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[单选题]

陕西移动2021年工作报告要求,开展“投诉掘金”行动,推进全触点客户投诉归集,引导地市加强人员配备,赋能()一线,重复投诉率。

A.10086

B.10085

C.10000

D.10010

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第1题
今年的政协常委会工作报告中指出:2021年,聚焦()开局起步,履职尽责。

A.“十三五”

B.“十四五”

C.全面建设小康社会

D.全面建成小康社会

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第2题
我市2021年全国文明城市方案要求开展公共设施更新提升。实施中心城区“五修补、五更新”,即:修补坑洼积水路面、()、()、缺株树池、损毁绿化带;更新缺失盲道、下陷窨井盖、()、()、老旧公交站台。

A.破损人行道板

B.损坏路沿石

C.不亮路灯

D.破损果壳箱

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第3题
关于客户信息管理中业务人员的授权管理,下列说法错误的是()。

A.在对客户信息进行增、删、改、批量导入、导出、为客户批量开通、取消业务等操作时,可以不用经过用户授权即可实现

B.按照陕西移动帐号口令相关管理要求进行权限分配,提供给相关人员

C.所有敏感数据的读取及修改操作的责任都能落实到人,根据信息泄漏途径的归属确定每项敏感数据在该途径的“责任人”

D.对由于业务人员造成的敏感信息安全问题承担相应责任

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第4题
学生卡遗失或损坏由校方直接向()申请,并缴纳一定的成本费用。

A.SI

B.分公司

C.陕西移动

D.以上三者均可

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第5题
年度工作报告内容应当包括法人注册等有关基本情况,还应当包括()

A.检验人员考核情况

B.检验业务开展情况以及收费情况

C.其他遵纪守法情况

D.在用设备的使用和计量器具检定情况

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第6题
《陕西移动客户服务质量评测管理办法(试行)》涵盖的业务范围包括公司面向个人市场、家庭市场、集团客户市场的()。

A.各类基础业务

B.增值业务

C.营销活动

D.以上皆是

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第7题
渠道违规风险防控管控范围,为陕西移动自有渠道及未签署合作协议的社会渠道。该说法()。

A.不知道对不对

B.对

C.不对

D.已经被广泛地达成共识

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第8题
移动云资源池应急保障要求中,省公司负责()

A.牵头编制硬件维护专项应急预案

B.负责编制与现场操作相关的预案内容

C.按照演练计划,定期开展现场应急演练

D.负责牵头编制应急演练总结

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第9题
安徽省人民政府常务会议审议于()通过安徽省战略性新兴产业“十二五”开展规划。

A.2021年

B.2021年

C.2021年

D.2021年

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第10题
河南省2021年18岁以下人群什么时间能接种?()

A.8月份开展15-17岁青少年第一剂接种

B.9月份开展12-14岁青少年第一剂接种

C.10月底前完成12-17岁人群全程接种

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