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第1题
由于语言或非语言障碍的存在，导致无法充分沟通，就算有了翻译服务，但只能达到表面字义的理解，无法深入了解内涵。这种跨文化的冲突属于（）
A.情感抵触
B.沟通误会
C.行为习惯差异
D.不同的感性认识
第7题
在组织中由于多种语言的使用，不同语言使用的主体在进行沟通时，往往会因为语义和隐藏在语言后的文化歧义而引起误会，产生跨文化沟通的障碍，进而引发文化冲突，这种冲突不仅会影响组织内部和谐人际关系的建立，还会破坏组织与外部合作者建立的良好关系的障碍是指()。
A.非语言障碍
B.语言障碍
C.种族差异
D.价值观差异
第9题
137小张和小王是很好的朋友，两人因为意见不合产生了冲突。小张很生气想要跟小王进行沟通，以下哪种表达是最合适的（）
A.当你xxx时，我感到生气。我们的友谊很重要，我不希望发生这种事阻碍我们的关系，我们可以坐下来好好谈谈吗
B.假装自己不生气，告诉小王，一切都是误会
C.你要是xxx，我就不会生气了
D.你这样做，我能不生气吗
第10题
下列哪项要计入推单率()。
A.经客服核实后因非驾驶员原因造成的订单冲突的
B.遇交通事故、极端天气及其他不可抗力条件的
C.在交通管制或其他特殊情况下，需立即与公司司机热线联系，留存、并向平台提供可以证实当时情形的资料的
D.驾驶员发现与自己想去的地方是相反方向的
