题目内容
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[多选题]
要理解哪些内外部问题是重要的，组织可以考虑以下方面：（）。
A.关键驱动因素和趋势
B.能给环境或组织造成问题的
C.能产生有益效果的问题，包括能带来改进环境绩效的创新
D.能提供竞争优势
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A.证多不压身，多多益善
B.重要的还是自己要有能力，不要花时间去考证书
C.根据自己的目标，可以考虑有计划地考取一些证书
D.要重视“考”证书，也要重视在备考过程中通过“学”真正提高自己
A.必须牢牢把握重要战略机遇的窗口期,全面实施云改数转战略
B.加快云网融合新型基础设施建设
C.积极赋能内外部数字化转型
D.坚定协同推进“云业务翻番增长”的目标
A.站在客户角度听，感同身受理解客户当前的状况
B.重复你听到的客户需求，切忌揣测
C.适当的做出认同和理解的回应，必要时可以附和
D.听的过程要思考，为回答找方案
A.政府的要求
B.供应商的要求
C.企业的要求
D.满足适用法律法规要求
A.需求工程师的任务是将所有利益相关者的需求进行分类以便允许决策者选择一个相互一致的需求集
B.利益相关者是将来购买所开发软件系统的人
C.在需求分析过程中，分析员要从用户那里解决的最重要的问题是明确软件做什么
D.开发人员与客户创建用例以帮助软件团队理解有多少类型的最终用户将使用这些功能
A.使用者希望投诉系统做什么
B.要给投诉支撑系统提供哪些信息
C.要求投诉支系统运行效率如何
D.要求系统采用怎样的结构
A.非法获取考试试题或者答案的
B.携带或者使用考试作弊器材、资料的
C.抄袭他人答案的
D.让他人代替自己参加考试的
E.其他以不正当手段获得考试成绩的作弊行为
A.管理层应当从内外部来源获取、生成或使用高质量的相关信息
B.员工可以获得不同的业务部门要求其认真履行控制职责的信息
C.内部沟通是让信息在整个组织内向上、向下和横向传递的手段
D.外部沟通具有将外部信息引入，或向外部提供信息的双重要求
