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[单选题]

对大客户采取的服务策略是()。

A.重点支持,鼓励客户进行电力消费

B.引导和刺激客户消费,调动用电热情,挖掘用电潜力

C.成立客户委员会,加强与客户交流和沟通

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第1题
根据《电网公司公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,在加强故障抢修协同中,市场部门与受停电影响的()加强沟通,做好协调和服务工作。

A.重要客户

B.大客户

C.重点关注客户

D.居民客户

E.其它客户

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第2题
《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》:故障停电后5分钟内,系统运行或设备部门分别将停电初步信息传递客户服务中心,客户服务中心5分钟内通知()。

A.重要客户

B.大客户

C.重点关注客户

D.专变客户

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第3题
私有云是DICT的重点突破口,要把握客户云建设的商机时点、高层攻关、与应用商高度合作、投资集采交付、整合电信CT优势能力。完全定制,按需部署,分布建设;适用于IT系统全云化升级.重视安全私密、预算充足的大型客户(如政务、金融等大客户)﹔卖点是什么?()

A.价格便宜,按需弹性分配,客户不需投资

B.价格便宜,业务专属,兼具公有云的高性价比,私有云的安全性,以及大客户所需的定制化

C.IT平台、网络、维护有电信大管家一站解决,轻松放心

D.相当于从自有厨房引入厨师上门,在家也能享受定制化服务专属云

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第4题
根据《大客户差异化服务管理办法》第10.1条规定在受理用电报装请时,对大客户应设置“专用会客室”
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第5题
在运维服务策略“安全”中,服务供需双方应采取安全措施,有效控制数据中心运维服务的各个环节,保
护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。以下哪些属于该策略内容

a) 建立有效安全通报机制,及时通报安全事件情况及防范处理措施

b) 对运维人员采取有效的信息安全管理措施,如调查、保密协议等

c) 对安全设施、网络系统进行安全监控、分析、报告,控制安全风险、防止安全事件发生

d) 建立适宜的信息安全管理机制,以规范运维服务人员的信息安全行为

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第6题
以下选项中,属于大客户调查主要内容的有()。

A.大客户对邮政服务的特殊要求

B.大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系

C.大客户对邮政企业的信任程度

D.大客户对价格的承受能力

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第7题
实施风险为本反洗钱方法,重点做好以下哪几项工作?()

A.建立风险管理策略

B.采取降低风险的措施

C.评估风险

D.识别风险

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第8题
M公司生产甲、乙、丙三种润滑油,小赵是M公司的一个大区经理,在他负责的区域,主要有A/B/C/D四个大
客户。小赵对本季度三种润滑油的销售构成进行分析,销量统计如下标所示:

单位:万元

甲 乙 丙 合计

A 80 70 20

B 50 60 40

C 90 120 60

D 30 50 70

总计

M公司要求个大区域经理对大客户关系进行深入分析,小赵首先分别统计了对四个大客户的销售量,然后分析不同客户的商品销售的倾向及存在的问题和对策。

问题:(1)依据案例中给出的销售数据,对甲、乙、丙三种润滑油的销售构成进行分析。(精确的小数点后一位)

(2)分析A/B/C/D四个大客户中,“最具价值”客户和“最具成长性”客户,并简要阐述企业确定自己的客户组织时,有几种可供选择的策略并进行简要阐述。

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第9题
根据自我实现人假设,采取的管理策略需要从哪些方面改变()?

A.管理重点的改变

B.管理职能的改变

C.奖励方式的改变

D.管理方式的改变

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第10题
销售促进是指为了刺激产品及服务的购买或销售,服务企业采取的短期引诱及刺激策略。()
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第11题
对于那些目前具有较强能力、良好业绩,并且有发展前途的个人客户而言,企业需要给予更多的关注,并和他们建立良好的关系,这就是企业实行的“大客户”策略。()
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