如果结果不匹配，请 
更多“客服派单给分配主管后，主管可以派单给维修师傅也可以自己接单（…”相关的问题
第3题
投诉处理单转派（）小时后未收到回复的，投诉处理岗须电话联系责任部门的部门主任，督促责任部门尽快处理投诉，同时将情况电话上报给服务主管，由服务主管进行督办
A.2
B.4
C.6
D.8
第4题
投诉处理单转派（）小时后仍未办结的，投诉处理岗须将情况电话上报给服务主管，由服务主管向分公司领导进行汇报（原则上为当面汇报，特殊情况可电话汇报），由分公司领导直接进行督办
A.2
B.4
C.6
D.8
第5题
京东/苏宁来电反馈用户报修问题，如何沟通操作（）
A.指导京东/苏宁客服给用户直接处理
B.记录用户信息，回访用户引导处理
C.记录用户信息，先引导售后维修，要求售后主动联系，可建派单处理
第7题
客户报事报修派单环节说法正确的是（）
A.需要其他部门配合处理的事宜由客服派单给处理部门，所有受理事项都应记录完整
B.派单方式依据项目情况，不限于线上信息化系统电子单或打印派工单
C.派单通知与提醒: 派单人应在派单后即时通知责任人即时接单，超过3分钟未响应的应通知提醒责任人直属上级
D.派单超时督办:物业服务中心应在系统内设置派单超时提示，超过派单时间后，由项目负责人介入处理
第9题
承建商报修任务操作，以下哪个描述正确（）
A.承建商报修单只可使用承建商APP操作报修任务，不能使用移动客服系统后台操作报修任务
B.客服未打印派工单，承建商可以看到报修任务
C.承建商使用移动客服系统后台可打印派工单
D.承建商报修任务单完成维修（整改完成）后，还能进行汇报进展操作
第11题
交付前由项目维保主管对物业陪验人员、施工方快修管理人员、维修工人进行培训，培训内容至少包括快修（）、快修呼叫流程、快修（）、快修验收流程等
A.范围、维修流程
B.范围、派单流程
C.动线、维修流程
D.动线、派单流程
