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[单选题]

联系不上顾客,上报异常之后多少分钟内顾客联系骑手或者骑手联系上顾客,需要二次配送()

A.30分钟

B.40分钟

C.15分钟

D.60分钟

答案
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A、30分钟

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第1题
联系不上顾客怎么办()
A.拨打3次以上顾客电话,发送一条短信,并上报异常,等待10-15分钟。如果还是没有联系到,将餐品退回商家处,并向商家说明情况B.发短信辱骂顾客C.顾客很久以后联系了骑手,骑手故意拖延或者不送
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第2题
顾客电话联系不上时怎么办()

A.直接点送达

B.点击上报异常,30分钟内顾客联系后再次配送

C.顾客超过30分钟未联系将餐送回商家

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第3题
下面说法错误的是()

A.联系不上顾客,点击送达不管了

B.多次联系不上快超时了,先把送达点了

C.多次联系不上顾客后,在剩余最后一分钟的时候上报异常无法联系顾客

D.送到顾客位置处,联系不上顾客直接上报异常就不管了

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第4题
联系不上顾客上报异常成功后骑手可以直接点击送达()
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第5题
遇到顾客联系不上的情况,正确处理方式()

A.直接点送达

B.订单上报异常,如有问题与站长联系

C.直接把餐放到楼下,告诉顾客就可以

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第6题
联系不上客户上报异常流程是那些()

A.餐品送达客户处连续拨打顾客三次电话,顾客均未接听,点击订单详情

B.选择联系不上顾客

C.拨打其中一个备用电话并且顾客任然未接听电话方可点击上报异常

D.拨打全部备用电话并且顾客任然未接听电话方可点击上报异常

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第7题
以下哪种行为不会被处罚()

A.取消订单后未将餐品送给商家

B.未在顾客收货处点击送达(漏点送达)

C.微笑行动作弊

D.联系不上顾客时上报异常

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第8题
以下哪些情况需上报异常()

A.送货地址超区,且无法配送

B.联系不上顾客,顾客不接电话

C.商家未营业接单

D.商家20分钟还没有出餐,商家出餐慢

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第9题
在你送餐遇到联系不上顾客时应该怎么操作()

A.在APP拨打电话三次以上,进行上报异常,等待系统检测验证成功,再次拨打三次以上顾客电话

B.电话告知站点遇到什么问题,根据站点的指示去操作,没有经过站点的允许不得私自上报异常

C.直接上报异常,上报完成以后再跟站点联系,顾客打电话来不管他

D.上报完成以后,顾客发起二次配送,还是继续正常进行配送

E.上报完成以后点击送达

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第10题
联系不上用户如何报备()

A.不拨打用户电话,直接报备

B.多次拨打用户电话后无法接通,然后app上报联系不上顾客异常报备,申请无责取消,到时间后,取消订单

C.报备成功后或报备过程中,通过在线联系联系顾客

D.尝试联系商家,沟通情况,由商家联系顾客

E.联系不上用户一定要及时报备

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第11题
骑手联系不上用户,上报异常成功,顾客发起二次配送,又申请退款,骑手沟通态度差退款成功,订单申诉时可以剔除()
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