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更多“用户反馈积分没到账的情况，发上“欢太商城问题反馈群”反馈运营…”相关的问题
第1题
用户有办理欢太分期，在钱包换卡还款提示参数非法，以下哪种方法处理正确（）
A.引导用户在「欢太商城 >我的 >上方欢太分期 >查看额度 >近期待还>添加银行卡」还款
B.引导用户联系银行
C.直接录互联网工单反馈
D.引导用户联系商城客服
第3题
客户反馈无法通过生日特权领取积分换取了2000积分优惠，现户反映该积分没有到账，该问题如何处理（）
A.了解客户是否有参加该生日特权活动
B.建议用户可通过广州电信星礼遇的路径：福利活动-积分兑换奖品-点我的-积分记录-查询积分到账情况
C.告知用户赠送积分于活动结束后的10个工作日内赠送，建议耐心等候
第7题
用户通过欢太花钱借款，需要修改还款日期，以下答复错误的是（）
A.欢太花钱首次借款不支持修改还款日
B.欢太花钱的还款日期固定每个月十五号，不支持修改
C.用户通过欢太花钱借款、可以自主修改还款日
第9题
用户收到手机出现开箱损情况，客服人员的操作正确是（）
A.先帮助用户申请AS售后单
B.再使用AS售后单号申请特批单
C.发给组长等待1、2级审核完成
D.以上操作太麻烦，直接帮助用户反馈二线
