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[判断题]

经纪未在24小时内及时准确将业主放盘信息录入到系统的行为。成交后上数时才上盘的情况也视为KEEP盘行为(含大业主、大包租),说明正确吗()

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第1题
经纪人在接到业主放盘是,须第一时间将信息录入系统中,并录入正确的房源状态、基本信息、业主信息()
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第2题
以下属于私藏房源行为的是()。
A、房源符合报盘条件,经纪人明确获取报盘信息后,恶意超过12小时才录入内网作业系统

B、未及时操作:非恶意,但晚录入内网作业系统

C、明确获取报盘信息后,经纪人以“价格过高/过低、正在带看中、正在过户、忘记、尚未建盘、未在店面办公”等为由,12小时内未录入内网作业系统

D、经纪人在外出带看过程中,偶遇本小区业主,有房源要出售,业主明确表示可以看房,经纪人由于要带看此房,没有时间录入系统。所以先带客户看完房后,第一时间录入系统

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第3题
下面选项中,哪个才算有效渗透()

A.让客户下载贝壳APP,并填写经纪人专属码

B.录入A+的客户/业主,首次登录贝壳APP。经纪人30天内填写用户专属数字码或扫描用户二维码并通过风控判断,为有效渗透量

C.经纪人将客录入系统,当日或者在未来30日,客户下载并登陆了APP

D.客户下载了APP并登陆,经纪人在24小时内把客户录入到系统中

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第4题
物业服务中心负责将《业主收楼验收表》上的问题进行分类汇总,交工程保修人员跟进,督促房地产公司处理,并按《客户诉求处理规程》的标准,及时将处理结果反馈客户服务部,客户服务部负责于问题整改完毕()小时内回访业主进行验收

A.24

B.12

C.6

D.1

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第5题
拜访后信息整理以下说法正确的是()
A.整理《客户访谈记录表》,24小时内将收集到的业主基础信息录入《易软物业管理系统客户信息》或《客户细分表》,将客户提出的服务需求上报客服部负责人,由客服部负责人决定如何满足B.分公司/片区各物业服务中心应在3、6、9、12月20日前将汇总的当季度《拜访信息汇总表》提交公司企管部备案C.物业服务中心负责人或客服部负责人应在管家拜访后3个月内进行拜访
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第6题
对一般超偏载货车,货检站在确认不危及行车安全时可不甩车整理,应记录车种、车号、发到站、货物品名等,并将上述信息及时通知发到站,电报通知下一编组站,同时在()小时内将信息上报铁路局货运主管部门。

A.12

B.24

C.36

D.48

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第7题
录入房源时,若发现房屋地址不存在,需要“新建地址”,关于新建地址流程说法不正确的是()

A.在地址申请环节必须要填写正确的房屋地址和业主信息

B.发起地址申请后,房源将进入待举证列表,此时其他经纪人可以看到该房源信息

C.发起地址申请后,需要在24小时内上传相关证据照片

D.地址申请审核通过后,经纪人还需要重新录入房源信息才能成为房源录入人

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第8题
大客户经理人员在工作中,哪些问题触碰了工作规范红线问题()

A.在电话服务过程中无故挂断电话

B.在工作中不执行首问负责制、泄露客户信息

C.投诉工单未在1个工作日内联系客户

D.在工作过程中,非口头承诺单给出但没有兑现

E.街道居民用户家用电器损坏诉求,未在24小时内赴现场进行调查、核实

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第9题
房源信息的基本要素包括()。

A.挂牌价格变动记录

B.业主或委托人的姓名和电话

C.配套因素的要求录入

D.放盘要求

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第10题
经纪人录入内网系统业主电话的时候,以下哪项是正确的()

A.号码真实有效、可接通

B.号码真实有效、但是无法接通

C.得知号码已失效,须在知晓后24小时内删除或修改

D.知晓全部联系方式后,须在知晓后24小时内及时录入

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第11题
客服管家手机要求 24 小时开机,业主发给管家的微信(短信)信息要求工作时间(白 天)()小时内回复,非工作时间(夜间)()小时内回复

A.2,8

B.2,12

C.4,8

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