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[单选题]

小智想在中国铁路12306订购火车票,在他还没有确认付款之前,系统不会产生()。

A.数据流

B.资金流

C.事务流

D.信息流

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第1题
《铁路客运服务图形标志》规定,两张中国卡片式火车票部分错叠,该图形表示()。

A.取票处

B.售票处

C.订票处

D.退票处

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第2题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,未设置旅客服务中心的,其服务功能归口()。

A.客运值班室

B.值班站长室

C.值班主任窗

D.客运值班室或雷锋服务站

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第3题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,中型及以下高普混合车站的旅客服务中心硬件样式按()、180°靠墙式、90°嵌入式设置

A.360°大型岛式

B.360°中型岛式

C.360°小型岛式

D.360°半对外式

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第4题
在12306网站购买铁路乘意险的成人父母,其免费携带的一名身高不足1.2米且不满10周岁的乘车子女(经二代身份证核验)可免费领取一份铁路乘意险。()
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第5题
在12306网站购买乘意险的成人父母,其免费携带的一名身高不足1.2米的乘车子女可免费获赠一份铁路乘意险。()
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第6题
通过12306网站、“铁路12306”手机App办理购票、退票和改签业务的时间为不晚于开车前()。

A.30分钟

B.10分钟

C.20分钟

D.60分钟

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第7题
他人12306账户代购的铁路电子客票,购票信息单可通过代购人12306账户打印,也可在车站指定窗口或自动售/取票机打印。()
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第8题
你家里已有一台空调,你想在回家前提前在手机上打开空调,回家立刻享受清凉,最好购买哪一款家电智联产品?()

A.智能音箱

B.智能插座

C.智能红外遥控器

D.智能空调

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第9题
已通过铁路12306手机APP完成刷脸核验的用户,可登录12306.cn网站页面()功能,查询本人作为乘车
人通过12306.cn网站、车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点购买的所有电子客票记录。

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第10题
关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),动车组列车车厢内要配有服务指南,服务指南含有()等内容。

A.旅行须知、乘车安全须知

B.本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息

C.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

D.本趟列车销售的商品价目表、菜单

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第11题
小佳想在天猫上购买一件热销的衣服,在购买前商家告诉她由于热销,仓库调货紧张,要一周内才能发
货,小佳同意了,拍下后,商家在第6天发货了,但是小佳等得很着急,所以在平台上投诉商家未按约定时间发货,平台根据72小时发货原则判定投诉成立。请问该判定结果是否正确?

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