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[主观题]

小路在网上购买了一包瓜子,但收到货后发现没有生产日期,于是向食药部门投诉,要求商家退款并赔

偿2000元。食药部门最有可能做出什么决定?

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第1题
蛋蛋在网上购买了玻璃杯收到货后发现破损,且举证有效,小二支持蛋蛋退货退款。退货途中商品出现
更严重的破损,按照《淘宝平台争议处理规则》,以下说法正确吗?

货物风险商家承担

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第2题
李岩在天猫某店铺购买了一台冰箱,收到货后发现尺寸太大无法入门,商家宝贝描述为包装尺寸:615x
655x1870mm,李岩发现实物包装上尺寸为:655x655x1970mm,要求退货退款运费商家家承担;商家承认尺寸描述不符,但拒绝承担退货运费,下列说法正确吗?

商品描述不符,支持李岩退货退款,发件运费及退货运费均由商家承担

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第3题
消费者在天猫某店铺购买了一台冰箱,收到货后发现尺寸太大无法入门,商家宝贝描述为包装尺寸:615x655x1870mm,消费者发现实物包装上尺寸为:655x655x1970mm,要求退货退款运费商家家承担;商家承认尺寸描述不符,但拒绝承担退货运费,以下说法正确的是?

A.商品描述不符,支持消费者退货退款,发件运费及退货运费均由商家承担

B.只是外包装描述不符,不影响实际商品使用,不支持消费者退货退款诉求

C.只是外包装描述不符,不影响实际商品使用,若消费者要求退货退款,则需消费者自行承担退货运费

D.商品描述不符,支持消费者退货退款,发件运费商家承担,退货运费消费者承担

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第4题
小李在天猫某店铺购买了一台冰箱,收到货后发现尺寸太大无法入门,商家宝贝描述为包装尺寸 : 615x655x1870mm,小李发现实物包装上尺寸为:655x655x1970mm,要求退货退款运费商家家承担;商家承认尺寸描述不符,但拒绝承担退货运费,以下说法正确的是?

A.商品描述不符,支持小李退货退款,发件运费及退货运费均由商家承担

B.只是外包装描述不符,不影响实际商品使用,不支持小李退货退款诉求

C.只是外包装描述不符,不影响实际商品使用,若小李要求退货退款,则需小李自行承担退货运费

D.商品描述不符,支持小李退货退款,发件运费商家承担,退货运费小李承担

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第5题
以下哪个场景属于”同行负面评论“处理范畴?

A.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评

B.同行竞争者用本账户或关联小号拍下另一同行商品给出负面评论。

C.买卖双方均在淘宝开店,大类目相同,但实际销售的商品子类目不同,确认收货后给出差评。

D.买家在实体开女装店,网上无经营,买家在卖家店铺处看中并购买女装自用,因商品质量问题不满给差评。

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第6题
以下哪些场景属于云标签打标错误?A.买家小王在商家店铺购买了3笔订单,每单2件共6件商品,后续以

以下哪些场景属于云标签打标错误?

A.买家小王收到商品,以商品不喜欢为由申请退货退款,上传退货单号3天后商家还是没有收到退件,联系物流查询,快递公司表示单号不存在,联系消费者无人应答。商家针对该情况对订单做了“退货信息虚假”的打标。

B.买家小王在商家店铺购买了3笔订单,每单2件共6件商品,后续以不喜欢为由申请全部退货退款,因商品较多,消费者分包括退回,在第一笔订单的2个商品下填写了同1个单号,但当下单号对应包裹仅收到一件。后续陆续收到了2个包裹,收齐了剩下5件商品,商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打标。

C.买家小王购买了一款商品,不断发起未收到货仅退款,商家联系物流确认买家已经当面验货并签收,联系买家未果,商家针对该情况对订单做了“已收到货仅退款”的打标。

D.买家小王在商家店铺拍下商品还未付款,商家立即联系小王说明商品缺货,小王不认可,随机操作付款。3天后在商家没有发货的情况下申请了退款,并发起了未按时间发货的投诉。商家认为自己在小王付款之前已经告知缺货,不认可小王的投诉,商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标。

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第7题
买家办理退货后,客服应该怎么处理?()

A.提醒顾客在网上填发货单

B.收到货后检查登记并办理退款

C.收到货后联系顾客推荐新款

D.以上处理方法都可以

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第8题
小张2012年4月1日购买了一份终身重大疾病保险,他在2016年6月发现疾病并确诊,保险公司接到报案后,发现小张身份证年龄和保单信息不符,但符合合同年龄规定,处理方式为()

A.可主张保险合同无效

B.可拒绝给付保险金

C.应履行保险合同的给付责任

D.应部分履行保险合同的给付责任

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第9题
以下哪种行为属于严重的成交不买行为?

A.拍下卖家大量商品,发现没有发货,没有确认支付,并申请退款

B.拍下卖家大量商品,收到货后发现有问题,没有确认支付,并申请退款

C.之前买了卖家的商品有问题,卖家未进行售后服务,就拍下卖家大量商品,要求卖家解决售后问题

D.卖家的商品有问题,卖家未进行售后服务,没有确认支付,要求卖家解决商品问题

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第10题
小张2009年4月1日购买了一份终身重大疾病保险,他在2012年6月份例行体检中,发现患有保险合同中列明的某重大疾病,并经指定医院确诊。保险公司接到报案后,发现小张身份证年龄与保单信息不符。但符合合同年龄限制。保险公司针对此案的正确处理方式为()

A.可主张保险合同无效

B.可拒绝给付保险金

C.应履行保险合同的给付责任

D.应部分履行保险合同的给付责任

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第11题
李恒购买了一条裤子,拿到手后发现颜色不喜欢,于是跟客服小白约定了换成别的颜色。客服小白告知
寄回后会帮助换出,但收到退货后发现李恒想换的商品已经没有了,于是要求李恒退货退款。李恒退款后发起对店铺违背承诺的投诉,该投诉是否会成立?

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