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第2题
以下说法正确的是（）
A.升舱单都是快车乘客，按照快车标准服务就可以了
B.每一单都需要按照专车标准服务
C.大多数订单按照专车标准服务神访合格就行
D.预约单怎么服务都可以
E.商务订单乘客在聊天可以不说话术以免打扰乘客
F.橙意单价格低按照快车标准服务
第3题
关于第一句话术下面说法不正确的是（）
A.先给乘客发信息，乘客未读情况下可以打电话说出来，或者乘客上车时在说一边
B.升舱单也要编辑好：您好，礼橙专车为您服务！一字不差德给乘客发过去
C.乘客上车之后再说：您好，礼橙专车为您服务
第5题
以下说法错误的是（）
A.输票号查询行程支持额外行李、登机口升舱
B.机上升舱需乘机人实名登录后才可开具发票
C.预付费选座需登录订票账号或乘机人实名登录后才可开具发票
D.行程单和增值税普通发票只能开具其一、不可重复开具
第6题
关于备降航班，以下说法正确的有（）
A.是否及时获取备降进港数据（舱单、电报）
B.业载信息是否有变化（航段变化、是否下客、拉行李之类）
C.机组信息是否有变化（是否有占座机组）
D.接到指令后再上传舱单，同时与调度室确认是否有终止行程或下客
E.如有终止行程或下客，与客服调确认是否有减客
第7题
近日，股份客舱执飞联程航班，过站期间，因地面代理工作人员未按照要求执行清点登机旅客程序，乘务组也未清点准确旅客人数，航班漏乘 2 名公务舱过站旅客，造成实际人数与舱单不符事件。现警示如下（）
A.主任/乘务长必须严格落实清点机上人数的规定，及时授权，合理安排，杜绝因进行客舱服务而疏于对人数的核实
B.各区域关舱门之前需向主任/乘务长请示，并报告本区域地面工作人员是否离机。重点关注加配餐食的航机员及地面服务人员）
C.遇地面人员更改舱单、加减旅客、各舱位人数与舱单不符等特殊情况时，乘务组要格外提高警惕，确保机上人数与舱单一致
D.舱门关闭前务必做到两个确认：一是对舱单与机上旅客人数、机组人数、置位和随机人数是否相符做确认。 二是对地面人员是否离机进行确认
第10题
关于《飞行机队工作手册》03-06版修订内容不正确的是（）
A．飞行直接准备阶段由责任机长依据天气情况等条件，确认机组人员资质、上座资格后，明确多机组人员的上座顺序，明确PF、PM，并由PF 简述本次航班重要内容，责任机长负责总结、完善B．加机组人员登机后无需第一时间向乘务长表明身份，出示空勤登机证C．飞行机队在接到预警时,应给飞行资源中心发布航线飞行品质带飞需求,原则上由PF 所在教学组带飞教员、所在中队队长或机队队长完成不少于两段的飞行品质带飞并填写品质带飞表.机队助理回收结论后提交中队队长评估后需是否需要增加品质带飞或模拟机训练D．副驾驶转升过程中，F2 转F3、F3 转F4 阶段，需由副驾驶所在安全班组组长推荐后进入下一转升环节。班组长转升推荐可通过带飞、问询或模拟机训练等方式，检查评估待转升副驾驶理论、技能水平是否达到下一级别转升标准后，填写《飞行员转升推荐记录表》予以推荐
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