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[多选题]
涉外活动中，说话语气方面的禁忌包括（)
A.严禁大声辩论，高谈阔论
B.严禁恶言恶语，寻根问底
C.严禁争吵辱骂
D.严禁出言不逊
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B.严禁恶言恶语，寻根问底
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D.严禁出言不逊
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A.能根据谈话对象和需要，调整说话的语气
B.与别人讲话时知道眼睛要看着对方
C.说话自然，声音大小适中
D.能在成人的提醒下使用恰当的礼貌用语
B.与客户谈话时必须站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转
C.与客户交谈时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白，说话是要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休，语调平稳、轻柔，速度适中
听力原文：想不到你会说这么多种语言，真了不起!
问：说话人是什么语气？
(9)
A．鼓励
B．批评
C．羡慕
D．委屈
听力原文：等着瞧吧，有你好看的!
问：说话人是什么语气？
(5)
A．安慰
B．威胁
C．诱惑
D．鼓励
听力原文：他可真是，不来也不打个招呼。
问：说话人是什么语气？
(11)
A．谅解
B．埋怨
C．着急
D．担心
听力原文：行了，有什么事儿直说不就得了，别跟我这儿兜圈子了。
问：说话人是什么语气？
(7)
A．抱怨
B．质问
C．命令
D．不耐烦
听力原文：你还在这儿磨蹭呢，车这就开了呀!
问：说话人是什么语气？
(6)
A．催促
B．担心
C．追问
D．抱怨
