题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
小明购买羽绒服,商家赠送了一双袜子,小明使用袜子后发现有质量问题,故申请小二介入。按照《
淘宝平台争议处理规则》,请问小二的哪个处理方式是正确的?
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小张购买一双阿迪的鞋子,商品描述说送一双祙子(对赠品无任何图片、文字描述),小张收到货后发现赠品袜子并不是阿迪品牌,故要求商家更换赠品或退还赠品的钱款。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问是否可以支持小张的诉求?
A.小明,我看到桌子下的两只脏袜子和电视机旁的三只袜子,我不太高兴,因为我看重整洁,你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机呢
B.小明,你的袜子又随便扔,你值不值到这样是不对的
C.小明,请你把袜子放到洗衣机里
D.小明,你的袜子,你想干嘛
A.服务时,小二可以使用方寸搜索sop:运费险问题汇总,根据用户表述人工点选“运费险为什么没有理赔”,根据系统推送答案进行解答。
B.小明填写退货单号时,填写的单号有误,可能导致运费险理赔失败。
C.小明将货物退回商家后,申请了已收到货仅退款,商家同意了退款申请,可能导致运费险理赔失败。