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[多选题]

订单状态显示“自动拒收”,是什么原因导致的()

A.司机晚于团长4小时操作系统

B.供应商未在规定时间内,操作发运

C.聚货模式,司机没有勾选完包裹,就在美鲜送APP点击了交接完成

D.团长未点击确认收货

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供应商未在规定时间内操作发运聚货模式司机没有勾选完包裹就在美鲜送APP点击了“交接完成”

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更多“订单状态显示“自动拒收”,是什么原因导致的()”相关的问题
第1题
采用线下支付时,上传了支付凭证,订单状态仍显示“待付款”是什么原因()

A.系统BUG

B.打款账号弄错了

C.等待财务查账,确认收款

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第2题
未清:小件快递包裹销单状态最终结果是销单完成+销单拒收,按照原始期望日期前一天包裹非销单完成(自提已入(超7天未自动退)、销单改期、销单拒收(未出退))状态的订单统称之为未清遗留数据()
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第3题
帮客户申请取消订单的注意事项有()。

A.需告知客户订单一日取消无法恢复

B.核对客户信息时,查询客户订单是否为使用优惠券的子订单,若客户使用优惠券父订单拆分,客户要求取消订单,务必告知客户优惠券返还规则

C.配送操作拒收,订单状态显示“配送退货”后,如客户需要商品,可建议客户直接联系配送员再次配送

D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功,请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则

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第4题
帮客户申请取消订单的注意事项有哪些?()

A.需告知客户订单一日取消无法恢复

B.核对客户信息时,查询客户订单是否为使用优惠券的子订单,若客户使用优惠券父订单拆分,客户要求取消订单,务必告知客户优惠券返还规则

C.配送操作拒收,订单状态显示“配送退货”后,如客户需要商品,可建议客户直接联系配送员再次配送

D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功,请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则

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第5题
自动订货的单据显示“已收货”状态,可以取消订单()
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第6题
什么样的情况下可以作为异常原因()
A.打电话一直打不通的时候,或者收件人一直不接电话的情况下B.收取/转运/派送时,因快件(运单填写不规范、包装不合格、破损、违禁品等)、操作原因(爆仓、遗失等)、客户原因(客户取消订单、客户拒收、客户不在等)等,导致快件无法正常收取/转运/派送的异常因素C.送过去客户要使用了之后才能反馈的情况下D.不知道,没操作过
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第7题
若商家是手动接单状态,来单时一直没点接单,该笔订单是什么状态()

A.4小时后会自动完成订单

B.会一直卡在接单状态

C.24小时后会自动完成订单

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第8题
取消订单三步骤是什么()
A.咨询取消原因,话术挽留客户,订单留言写明取消原因(挽留关键点:查看优惠金额是否有活动特惠,告知客户一旦活动过去可能知时间此商品价格不会再这么优惠!)B.核对客户来电身份,根据客户不同信息进行验证码发送并且核实C.提醒在线支付告知客户商品返回商家后才会操作退款及退款时效,货到付款系统会拦截删除,做好拒收准备(同时告知,如果使用了京豆、京券、余额等虚拟财产,需要退库后才可返还)
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第9题
客户在网易严选购买商品,交易成功后客户发现重复购买,要求取消订单,操作正确的是()
A.订单支付成功1小时内来电:知会客户正常可取消订单,但无法100%保证,会尽力拦截。客服记录客户需求和取消原因反馈TOB群B.超出1小时来电:引导客户待商家上传单号后,客户在线上确认收货,然后再订单详情中申请售后选择相应的原因,待商家审核通过后上传原发货单号C.系统显示已发货未签收:请客户拒收快递,并在线上确认收货,然后在订单详情中申请售后,选择相应的原因,商家审核通过后,按订单详情中的地址退回,上传退回单号,运费客户承担D.以上说法全正确
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第10题
因为用户提供的公司信息错误,导致增值税纸质发票开错了,这时我们应该怎么做()

A.告知用户无法更改,纸质发票只能开具一次

B.请用户提供拒收证明,盖公司公章,和原发票一起寄回给我们,并告知用户因自身原因开错发票需要承担发票运费,同时在订单系统备注并登表反馈

C.请用户提供正确的公司信息,我们登记反馈专员重新开具,同时在订单系统备注

D.告知用户只能换开电子发票,请用户提供公司的信息

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第11题
因为用户提供的公司信息错误,导致增值税纸质发票开错了,这时我们应该怎么做()

A.告知用户无法更改,纸质发票只能开具一次

B.建议用户联系在线客服提供拒收证明,盖公司公章,和原发票一起寄回给我们,并告知用户因自身原因开错发票需要承担发票运费,同时在订单系统备注

C.请用户提供正确的公司信息,我们登记反馈专员重新开具,同时在订单系统备注

D.告知用户只能换开电子发票,引导联系在线客服提供公司的信息

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