B、客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容
C、到达用户楼下后致电用户进行预约操作
D、确实需要更改上门服务时间的,应至少提前2个小时通知客户,解释时间变更的原因并致歉,态度要诚恳,语气要委婉,取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间
A.班次开始前2小时内不能请假
B.班次结束后可以直接关闭浏览器,正在服务的用户会转接到其他的云在线
C.每个月旷工不能超过3次
D.辅导员突然通知要开会,来不及请假了,可以打电话让用户帮助请假一下
A.退单原因与实际不符
B.退单备注不详细
C.未上传相关退单凭证
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约