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[判断题]

大堂经理每日班后或第二日班前将《大堂经理日志》通过邮件向网点“优质服务督导员”报送,同时抄送网点一把手和分管服务的行领导()

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第1题
营业厅经理每日组织开展哪些常规性工作?()

A.班前、班后检查

B.召开班前会

C.组织培训

D.包括营业前准备、营业中巡视和日结工作

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第2题
因个人业务能力或其他主观原因未能在规定时间内通过大堂经理岗位资格考试的,应及时退出大堂经理岗位。()
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第3题
发出或收到的查询、查复书必须经()审核。

A.运营主管

B.网点主任

C.客户

D.大堂经理

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第4题
大堂经理是我行协议金融机构或企业派出的定时定点上门提供服务的人员。()
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第5题
大堂经理有权利也有义务抵制、制止或举报可能造成我行声誉或资金损失的行为。()
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第6题
主动迎接问候进入网点的客户,了解客户需求,识别目标客户,帮助取号,将客户引导到适合的功能区域的是()

A.网点负责人

B.柜员

C.大堂经理

D.运营主管

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第7题
保证金账户销户,保证金优先受偿或业务终止注销账户时,由()出具《保证金存入/支付/销户通知书》或《保证金批量销户通知书》交开户行。

A.客户部门

B.内勤行长

C.柜面经理

D.大堂经理

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第8题
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点客户经理岗位职责的有()。

A.可兼任大堂经理或理财经理

B.按月核算或审核员工的营销绩效

C.做好客户的开发、维护工作

D.注意搜集和归纳分析客户需求及意见,积极实施营销工作

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第9题
如遇客户的特殊需求因规章制度未涉及而不能满足,因此产生的异议或投诉,柜员应在保证客户满意的前提下灵活处理,做好解释,及时向大堂经理或网点负责人报告。()
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第10题
综合型网点和日均业务量(含柜面和CRS、ITM、STM等自助设备交易量,下同)超过()笔或叫号量超过()笔的零售型网点原则上应配备一名专职大堂经理。

A.100,50

B.100,60

C.80,50

D.80,60

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第11题
贵宾抵达饭店前的二级保卫方案,保安总指挥应由()负责。A.保卫部经理B.副总经理或助理总经理C.总

贵宾抵达饭店前的二级保卫方案,保安总指挥应由()负责。

A.保卫部经理

B.副总经理或助理总经理

C.总经理或副总经理

D.大堂值班经理

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