题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

与未明确的客户可以沟通哪些内容（）

A.客户房屋状态

B.重点介绍恒腾蜜家品牌优势、服务优势

C.店面带看、各区主推产品体验

D.店面近期主推活动介绍

答案

D、店面近期主推活动介绍

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更多“与未明确的客户可以沟通哪些内容（）”相关的问题

第1题

下列哪些动作可以减少客诉现象（）

A.跟销售宣导商品储存方法

B.打电话威胁客户

C.增加与业务经理的沟通

D.验收时随意抽检

E.明确质量产生异常点，进行改善

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第2题

为了提高销售人员与潜在客户沟通时的专业性，我们可以要求销售人员提前思考客户可能会问的问题，并在通话开始时明确自己的沟通目的（）

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第3题

针对已订车，未提车的Model S/X车主，一下说法正确的是（）

A.保留原价格表，并享受免费超充服务

B.更新至官网价格表，并放弃免费超充服务

C.我司默认客户选择方案1，交付同事不做主动沟通

D.若客户主动提出选择方案2，交付同事须让客户提供明确最终意向的文字证明（内容必须包含更新至官网价格并放弃免费超充）

E.可走信心保障计划退车，并告知客户在未来的一年内无法购买相同车型

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第4题

合同未签订，但客户经理要求进行先行给客户安装10台微观站设备，此项，你应该（）

A.按客户经理要求安装

B.先调研现场施工情况，再进行设备安装

C.与甲方沟通，明确项目目标，调研现场条件后再进行设备安装

D.要求客户经理打提前开工请示，经审批后再开始实施相关的工作

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第5题

拜访客户前都需要做哪些准备工作（）

A.与客户详细沟通拜访会议的内容

B.准备演示文档，并进行演练

C.宣传物料

D.产品软件

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第6题

商业银行在与客户签订合同时，应明确约定与客户联络和信息传递的方式，明确相关信息的()，以及在信息传递过程中各方的责任，避免使客户因未及时获知信息而错过资金使用和再投资的机会。

A.披露时间

B.披露方式

C.披露内容

D.最新动态

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第7题

在沟通中，不允许出现以下哪些内容？（)

A.负面表情、辱骂客户

B.五星好评等字眼

C.与实体店对比

D.引导或推荐其他店铺、渠道

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第8题

在微拜访中，可以看到哪些内容（）

A.文章摘要

B.投递历史

C.未投递客户

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第9题

以下关于工单备注标准正确的有（）

A．每次电联客户，必须在工单备注（记录处理进度：与客户协商的结果，客服提供的处理方案，是否已经协商一致，如始终未能与客户达成一致，给出最终处理结果）如工单内存在多个联系方式，应明确备注电联的是哪个号码参照知识库工单备注规范，且每次与客户沟通都必须记录B．工单备注中，针对任何对象，不予许出现侮辱，讽刺或抱怨等负面的言辞C．不允许无任何描述，直接截图与客户的聊天记录到工单上。截图只是辅助备注手段，不能作为主要手段D．投诉工单备注：客户问题，投诉点、被投诉人工号，客户反馈的ID或电话

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第10题

跃领计划-KPI指标及扣分细则【促签版】已邮件发送前期顾问，请问以下方式哪些是【禁止】的（）

A.打印出来，用于现场促签

B.打印出来，用于现场促签，必要时可以让客户拍照

C.电子版截图或者复印件发给需要促签的客户

D.电子版或者Excel直接发给其他机构老师分享

E.远程跟客户沟通可以把重点内容【电话讲解】促签

F.已签约客户，可以截图/复印件/原Excel发给学生监督我们的工作

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第11题

IVR不满意典型案例：1、客户评价不满意; 2、省调核实结果：用户在10月30日办理新装宽带业务，师傅与用户联系，告知其要过两三天再去安装，后用户又打了两三次电话，师傅每次都称要再等两三天，直到11月15日才安装好，用户对此非常不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？()