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第4题
只有一个GC项目的情况下，现场报告对接错误，准备回退DU重新对接提示该工单被锁定无法回退，如何处理？（）
A.无法处理，蒋正确的报告手动上传
B.回退WBS，重新对接
C.新建DU重新对接
D.GC回退验收状态
第6题
客户上传身份证正反面照片后，显示“我们发现您的注册手机号和身份证信息不匹配，请绑定本人身份证后重试（）
A.建议用户核实姓名、身份证号、是否有变更，注册手机号是否是本人实名认证的
B.注册手机号如不是本人实名认证的，则无法注册成功
C.如用户是微博进入的，建议下载APP再次尝试
D.询问用户是否是军人，如是的话无法注册成功
第8题
使用码上购进行上门交付，提示“对比服务处理失败”人脸面部特征无法提取，请重新拍照上传，可以采取的措施为（)。
A.变换照片拍摄角度，重新拍摄并上传
B.调整照片拍摄房间光线，重新拍摄并上传
C.不开了将订单退回审单工位，转营业厅自提交付
D.将订单退回审单工位，转物流配送让客户自己解决
第10题
若智能柜员机屏幕显示“账户状态验证失败”，应该（）
A.尝试登录管理端
B.若管理端无法登陆，说明设备网络断开，请检查网线、路由器和电力猫是否正常
C.检查客户状态是否正常
D.如检查网络无误后仍无法解决，请联系本支行计算机管理员
第11题
现场查验合格已免费的车辆，在后台稽核时发现为违规、假冒预约通行车辆，要如何处理（)。
A.ETC用户可按规程进行修正后通过省中心进行二次优惠结算处理
B.已先结算并上传部中心的可按稽核规程追缴
C.现金交易客户应当由收费公路经营管理单位按稽核规程有关规定发起追缴路费
D.无法追缴，只能由现场查验放行人员承担
