如遇经销商/金融公司致电称想与我司合作（）

A．告知客户我们是贷后客服不受理贷前业务B．反馈至市场部C．记录经销商/金融公司的门店名称、公司地址（门店所在位置）、联系人、联系方式、经营类型（一手车、二手车），反馈到事业部

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第1题

下列为新房项目风险红线情形的有（）

A．合作甲方与我司签订新房分销合同并开展业务合作，但合作甲方指定第三方（非服务委托方）向我司付款，合作甲方或第三方要求我司向第三方开具增值税发票B．售后包租、返本销售C．开发商通过提供首付贷或者采取首付分期等形式，违规为客户垫付或者变相垫付首付款D．对四证齐全但未取得《商品房预售（销售）许可证》的新房项目，上线VR售楼部

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第2题

直降和包2.0支付宝操作（）

A．移动BOSS预受理录单：个人业务-其他业务-全网信用贷款营销-2020年终端直降活动–选择对应套餐档次（异业选择2020异业直降活动）B．签约扫码取货码：顾客手机和包贷-信用购-我的订单-选择商品类型，合作机构睿豆-客户支付宝扫二维码订单-返回订单-获取货码-点击立即取货C．营业员和包上传告知函，最后提交，显示已办理，表示办理成功D．电子补单：营业员办单完成之后，boss系统在业务受理查询界面，搜索办理信息，点补单操作，让客户签字即可，若在BOSS预受理时已经客户签署免填单，则在BOSS确认客户合约已经生效后，不需要补单

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第3题

如客户是专门从事申报科技项目的中介服务机构，并表示有大量的客户想申请高企，但没有专利，想跟我们公司长期合作，请问应该报单给哪个部门（）

A.项目部

B.技术部业务组

C.市场部

D.北京高航代理公司

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第4题

客户提前结清，但是还没有解压，想要在我司进件，是否可以贷前提供解压后的登记本（）

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第5题

当客户因金融产品产生投诉时，下列说法正确的是（）

A.回复客户我们不负责、不归贝壳平台/品牌管、您自己找金融顾问解决

B.收到客户投诉的24小时内将投诉信息转递至金融投诉或交易顾问，并得到明确受理答复后反馈于客户

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第6题

新房直销部对新入职的新房顾问们，进行400接听培训，以下什么情况为400接听违规行为（）

A．给客户介绍首付贷、抵押贷等方式解决客户首付不足的问题B．暗示、建议、诱导、协助客户业主采用违法违规（高评、伪造证明文件、开高收入证明等）或者有道德风险（离婚）等行为来解决限购、首付、贷款、税费等问题，但经纪人未从中获利C．客户来电咨询平台是否有解决首付款不足的金融产品，经纪人陈曦回答我们不做此业务D．针对客户询问是否用能用离婚来做购买资质时，经纪人应告知相关政策，并明确告知客户不要通过假离婚获取资质

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第7题

某工厂务工人员B先生在网上看见贷款广告，称可以无抵押贷款，B先生通过网站信息，添加对方提供QQ号，咨询后，在客服要求下，并扫描对方发送的二维码下载安装"钱云金融"等网络贷款APP,应怎么做（）

A.有可能是套路贷或者是骗子，还是找正规银行贷款，坚决不下载这种APP

B.按网上认识的客服提示，下载后申请贷款

C.注册帐号并咨询网上认识的客服

D.能开发APP，公司实力挺强的，下载试试

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第8题

当有客户进店，问到经纪人可不可以解决首付不够的问题时，经纪人该如何回答（）

A.我们有合作的金服公司可以为您解决您的资金需求问题

B.果断拒绝，并告知客户首付贷是国家禁止的