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第1题
下列关于助听器验配师培训计划编制工作准备的说法，正确的有()。
A.培训场地应选择在交通便利的地点，方便学员、教师到达
B.培训教室应配备麦克风、投影仪等多媒体设备，以提高教学质量
C.在培训开始前须对场地和设备做最后检查确认，以确保培训能顺利进行
D.听力诊断培训，应有纯音测听、中耳分析仪等设备
E.培训计划应制定具体计划表，列出每个知识点的培训要点，以及相对应的时间和所需课时
第6题
在茶艺馆的顾客接待过程中，下列（)的现象是茶艺师处理不恰当的。A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站
在茶艺馆的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务
B.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候
C.当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目
D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助
第7题
茶艺师在为顾客推介时，应注意的三个重点之一是（)。A.要抓住顾客的虚荣心B.要建立起彼此信赖的关
茶艺师在为顾客推介时，应注意的三个重点之一是()。
A.要抓住顾客的虚荣心
B.要建立起彼此信赖的关系
C.要根据顾客的消费能力推荐商品
D.要夸大商品的特性，尽可能满足顾客的需要
第9题
在茶庄的顾客接待过程中，下列（)的现象是茶艺师处理不恰当的。A.宾客在门口停留，立即上前推销介绍
在茶庄的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.宾客在门口停留，立即上前推销介绍产品
B.待宾客选中要求试饮的样品时，热情地冲泡并推介
C.当宾客没有要购物的意识，还热情地请他喝茶
D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助
