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第4题
小企业客户经理的营销外拓要求为每人每周完成（）外拓，次数不少于（），拜访小企业客户数不少于
A.5-10小时、2次、2户
B.5-10小时、3次、3户
C.5-10小时、4次、4户
D.5-10小时、5次、5户
第5题
从客户需求出发推动营销模式转型，逐步创造形式多样的营销场景，客户经理根据具体工作需要，生成一套判断，选择、争取、发展和保持客户的外拓流程，实现（答）价值最大化（）
A.银行
B.客户
C.银行+客户
D.以上都不对
第7题
网点月度经营分析会应包括（）
A.上月网点业绩和个人业绩通报
B.本月目标分解（分解到各岗位，包括业绩指标和行为指标）
C.本月经营计划（包括厅堂活动、外拓走访等等）
D.营销类培训（产品或营销技巧），并进行情景演练
E.表扬优秀人员，并进行经验分享
第8题
对寿险商品知识的充分把握，有利于提升营销业绩;提升（);提升客户满意度，提升综合素质A、销售力B、
对寿险商品知识的充分把握，有利于提升营销业绩;提升();提升客户满意度，提升综合素质
A、销售力
B、说服力
C、竞争力
第9题
以下属于个人客户经理工作日志制度内容的是（）。
A.在个人优质客户关系系统（P
B.了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理几乎
C.RM）上及时准确地录入、补充或更新客户信息资料
D.每日填写《个人客户经理工作日志》，记录当日晨会纪要、客户约访记录等
E.与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
