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[主观题]
为什么我的5G手机不能正常通话()
A.第一步:请客户检查手机中的VoLTE开关是否打开,检查途径为设置-无线和网络-移动网络-VoLTE高清语音通话B.第二步:检查后台是否已经为客户开通了VoLTE业务C.确认客户手机的VoLTE开关已打开,后台已为客户开通VoLTE业务后,建议客户关机重启,如果客户仍然无法正常使用语音业务,记录客户信息派单至对应部门进行核实处理D.客户反映5G问题可直接记录工单,不用现场预处理
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ABC
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ABC
A.联系电信运营商重新开通VoLTE业务
B.手机设置>无线和网络>移动网络,关闭VoLTE高清通话开关
C.若该电信卡为主卡,请先关闭启用5G开关,出现VoLTE高清通话菜单后再关闭VoLTE高清通话开关
D.若两种方案都无法解决问题,则进一步检测排查,核实是否部分固定地方网络问题或者天线、主板等问题
A.支持,4G与5G技术均支持通话时该电话卡可以上网(需要在运营商处开通Volte功能)
B.支持,4G与5G技术均支持通话时该电话卡可以上网(无需在运营商处开通Volte功能)
C.不支持
D.后续升级后支持
A.确认在手机的无线网络列表是否是可以找到商户想要连接的WiFi
B.检查收银机上是否有乱码的 Wi-Fi
C.检查路由器是否为5G网段
D.检查宽带是否有网
A.周围客户是否好用
B.是否有停机或缴费记录,建议开关机重启网络测试
C.排除是否操作呼叫转移或呼叫限制功能、手机设置黑名单或来电防火墙功能
D.确认客户是否开通VOLTE功能,如未开通,为客户打开此功能
E.换卡换手机测试
A.用户可通过营业厅、10010申请开通消息业务,如未开通VoLTE业务,将同步为用户开通VoLTE业务功能
B.反向开通:用户可通过支持5G消息的手机终端插卡即开通5G消息业务(首次开通需关闭wifi,链接移动蜂窝数据)
C.以上选项都包括