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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪些措施可以有效的管理客户线索信息()

A.做好每日线索分配报表

B.RM客户记录跟踪

C.对成交客户来源关键词做登记

D.对无效访客信息进行登记

答案
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D、对无效访客信息进行登记

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第1题
有关互联网调查获取的诊疗信息,符合以下哪些情况调查结论可以标识为阳性()

A.根据线索调取到客户就诊病历、检查单、报告单等证据

B.客户承认该诊疗信息确属本人就诊

C.调查到上述之外其他证据可充分佐证该诊疗信息属于客户本人就诊

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第2题
《人身保险客户信息真实性管理暂行办法(保监发〔2013〕82号)》中第六条规定了“人身保险公司、保险专业中介机构和银行邮政等保险兼业代理机构及其从业人员在办理承保、保全等业务时,应按照下列要求,认真审核客户信息,保证客户信息的真实、完整”,具体包括下列哪些内容()

A.采取有效措施核实客户身份,准确、完整地记录客户信息

B.提示客户如果联系电话和联系地址等客户信息发生变更,应及时办理更正手续

C.鼓励和引导客户提供其本人的手机号码

D.向客户解释说明采集客户信息的必要性和用途,以及不提供真实、完整客户信息可能带来的后果

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第3题
以下哪种方式可以更好的管理司机线索()

A.不整理,不总结

B.编辑电子表格,方便后续管理跟进

C.随意泄露司机信息

D.关联司机微信,修改备注,方便跟进

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第4题
在运维服务策略“安全”中,服务供需双方应采取安全措施,有效控制数据中心运维服务的各个环节,保
护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。以下哪些属于该策略内容

a) 建立有效安全通报机制,及时通报安全事件情况及防范处理措施

b) 对运维人员采取有效的信息安全管理措施,如调查、保密协议等

c) 对安全设施、网络系统进行安全监控、分析、报告,控制安全风险、防止安全事件发生

d) 建立适宜的信息安全管理机制,以规范运维服务人员的信息安全行为

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第5题
以下哪些选项为注意事项()

A.主动热情接待,不以貌取人,不挑户

B.在他人接待时,不随意插话或打断

C.脑中有房源,对于客户的需求即时了解即时匹配,不要临时在系统中寻找

D.竭力争取留下客户、业主电话或其他有效联系方式,电话最好当面拨打过去,确保准确无误

E.介绍房源时,可以让客户看电脑中图片、户型等信息,但不要看到业主信息

F.店面接待后尽可能送客上车,远离同业

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第6题
以下关于爱番番高级版-销售跟进的描述正确的是()

A.可以进行从网民留资、销售跟进,到客户成单——线索全流程管理

B.可创建预约回访,科学智能管理客户跟进,提醒销售人员及时处理关键事件,把握销售机会

C.线索支持灵活分组、标记,跟进记录自动添加拨打、流转等记录

D.不带有CRM功能的坐席子账号也能进行销售跟进

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第7题
银发〔2017〕第117号文中提到对于通过可疑监测标准筛选出的异常交易,各金融机构和支付机构应当注重挖掘客户身份资料和交易记录价值,发挥客户尽职调查的重要作用,采取有效措施进行人工分析、识别。这些措施包括以下哪些措施()

A.重新识别、调查客户身份,包括客户的职业、年龄、收入等信息

B.采取合理措施核实客户实际控制人或交易实际受益人,了解法人客户的股权或控制权结构

C.调查分析客户交易背景、交易目的及其合理性,包括客户经营状况和收入来源、关联客户基本信息和交易情况、开户或交易动机等

D.整体分析与客户的业务关系,对客户全部开户及交易情况进行详细审查,判断客户交易与客户及其业务、风险状况、资金来源等是否相符

E.涉嫌利用他人账户实施犯罪活动的,与账户所有人核实交易情况

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第8题
重新客户识别可以采取哪些措施()。

A.联网核查有效身份证件

B.询问客户

C.要求客户补充其他身份证明文件

D.实地查访

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第9题
定制线索包跟AI外呼哪些功能是一样的?()

A.客户标签信息

B.批量分配

C.导出数据

D.资料流入规则设置

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第10题
以下哪几项能够有效提高在线客服的询盘成功率()

A.客服在线时间

B.客服主动服务

C.客服的专业度

D.不对客户信息进行管理

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第11题
分行应按制度要求做好客户洗钱风险等级分类工作,一旦发现客户存在涉嫌洗钱、恐怖融资或逃税与电信诈骗等可疑交易行为的,应及时通过“()-反洗钱-可疑线索-可疑线索报送”路径报送可疑交易报告

A.公共管理

B.客户服务

C.内部管理

D.客户信息

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