题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
同一客户由于同一事情未处理完再次来电，或者因对处理结果不满再次来电，若原工单已关闭则新建工单并在工单内容中记录用户需求，不需要备注原工单号（）
答案
是
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答案
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D.非小米商城购买商品用户投诉需申请优惠券
A.因前一条报事为咨询类，客户再次进线要求投诉，则根据工单内容录入对应的投诉工单
B.因前一条报事未完结，客户来电反馈同一事件，直接催办
C.咨询类报事录入催办，同时录入一条投诉类报事
D.录入一条咨询类报事
A.客户态度强烈不满或明确要求上级/管理层回复
B.同一问题客户重复来电3次（含3次）以上，问题未有效解决，未超出承诺处理时效
C.客户需求重复来电催跟进无需升级
