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第3题
亚马逊FBA，是（)提供的物流配送业务，具体指卖家把自己在亚马逊上销售的产品库存直接送到亚马逊当地市场的仓库中。
A.亚马逊
B.第三方物流企业
C.卖家自行联系的快递公司
D.以上都对
第5题
“和客户保持长久关系”指的是（）
A.证明公司具有可靠性
B.开始一段长期的合作关系
C.为客户提供比别处更高质量的服务，培养以客户为中心的态度
D.能够与客户一起，以长远的眼光看待未来
第8题
根据合同法律制度的规定，下列关于电子合同成立与履行的表述中，正确的有（）。
A.当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或服务并付款时，合同成立
B.通过互联网订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，发货人将标的物交付物流公司的时间为交付时间
C.电子合同的标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间
D.电子合同的标的物为采用在线传输方式交付的，合同标的物进入对方当事人指定的特定系统且能够检索识别的时间为交付时间
第11题
买家在xx店铺购买的长靴，因穿着不合适申请退货，卖家超时未处理导致达成退货协议，系统提供卖家
默认地址给买家，以下哪些场景不会被计入纠纷退款率？
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A买家按照默认地址退货后，因地址不详，导致包裹返件，卖家拒绝退款反馈未收到退货
B卖家在系统还未给出默认地址前旺旺提供正确地址且告知不要按照默认地址退回，买家答复好的，实际寄回默认地址，卖家拒绝退款反馈未收到退货
C买家退货时快递单上收件手机号码填错了一位，物流公司表示因收方电话联系不上且退货地址不详，无法派件成功
D买家已按照默认退货地址寄回商品后，卖家次日留言提供了新的退货地址，后续表示买家未联系快递变更派件地址导致自己未收到货
