题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
快件未到达点部，客服流转工单要求变更收方信息后再派，正确的做法是（）
A.回复工单待到件后安排即可
B.保留工单，避免回复后漏跟
C.建立台账，将内容填写至台账后，回复工单，随时关注台账保证到件后及时安排
答案
C、建立台账，将内容填写至台账后，回复工单，随时关注台账保证到件后及时安排
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A.回复工单待到件后安排即可
B.保留工单，避免回复后漏跟
C.建立台账，将内容填写至台账后，回复工单，随时关注台账保证到件后及时安排
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C、建立台账，将内容填写至台账后，回复工单，随时关注台账保证到件后及时安排
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A.发起更改派件时间工单
B.发起要求再派工单
C.短信/电话通知收派员安排再派，异常件处理平台采集要求再派
D.发起信息不符工单
A.托寄物栏有备注寄出前损坏，不会界定损坏
B.正常界定损坏；寄出前损坏，总部001担责
C.正常界定损坏；若客户反馈在原单损坏，退回方需以原单上报损坏由客服跟进，原单无报备破损信息，损坏责任分解至退回方承担（按照寄出前损坏界定）
D.正常界定损坏；寄出前损坏，点部有托寄物栏备注，区部395Y担责
A.发起修改收方信息工单备注要求再派
B.分别发起修改收方信息和要求再派工单
C.异常件平台分别采集修改收方信息和要求再派
D.异常件平台采集修改收方信息
A.快件已收或已派，未做收件巴**或派件巴**；（仅针对单标收寄双方或者自称收方）
B.未按实际原因做滞留，如客户取消寄件、已与客户预约派送时间等
C.快件滞留了与客户预约其他时间派送寄方来电表示没有更改，要求尽快安排派送
A.异常件处理平台采集要求再派
B.发起要求再派备注客户要求回复XXX
C.发起更改派件时间工单
D.发起信息不符工单
A.发起要求再派工单，把枪通缉点击到件优派
B.发起优先派送工单，把枪通缉点击到件优派
C.快件在业务手中派送中，客户要求退回，发起工单时，把枪通缉点击退回
D.快件在运输途中，客户要求快件到达后开箱检查确定物品数量对了才派送，发起工单时，把枪通缉点击到件不派
