题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
在进行客房销售时需针对客人的()与(),选择适宜的()和科学的(),才能在使客人满意的基础上使酒店获得较好的收益。
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A.面向客人讲解时不戴太阳镜
B.接机时,主动上前与团队客人握手
C.单独去异性客人房间,将门半掩着
D.尽量不使用客人的洗手间
E.在客房门口跟客人商谈日程等事宜
A.转达客人提出的房内特殊服务
B.书面通知房内鲜花布置的规格
C.书面通知房内鲜花布置的要求
D.送交客房预订情况表
A.1/2
B.1/3
C.2/3
D.40-50%