A.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长30S
B.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长40S
C.即时满意度≥80%、咨询服务时长达标率≥90%、平均响应时长40S
A.客服人工回复消息的时间与顾客消息之间时间差的平均值即为平均响应时长
B.POP风向标考核指标
C.平台考核红线的要求是:月平均响应时长<40秒(月咨询量>300)
丙公司生产并销售A、B、C三种产品,固定成本总额为270000元,其他有关信息如下表所示。 产品销售信息表 项目 销售量(件) 单价(元) 边际贡献率(%) A产品 15000 30 40 B产品 10000 45 20 C产品 5000 60 30 要求: (1)假设运用加权平均法进行量本利分析,计算:①加权平均边际贡献率;②综合保本点销售额。 (2)假设运用顺序法进行量本利分析,按照边际贡献率由高到低的顺序补偿固定成本,计算公司达到保本状态时,由各产品补偿的固定成本分别是多少。
A、(1)① 加权平均边际贡献率=30% ②综合保本点销售额=900000(元) (2)公司达到保本状态时,由A产品补偿的固定成本为180000元,由C产品补偿的固定成本为90000元,由B产品补偿的固定成本为0。
B、(1)① 加权平均边际贡献率=20% ②综合保本点销售额=800000(元) (2)公司达到保本状态时,由A产品补偿的固定成本为90000元,由C产品补偿的固定成本为180000元,由B产品补偿的固定成本为0。
C、(1)① 加权平均边际贡献率=20% ②综合保本点销售额=800000(元) (2)公司达到保本状态时,由A产品补偿的固定成本为90000元,由C产品补偿的固定成本为180000元,由B产品补偿的固定成本为0。
D、(1)① 加权平均边际贡献率=30% ②综合保本点销售额=900000(元) (2)公司达到保本状态时,由A产品补偿的固定成本为180000元,由C产品补偿的固定成本为90000元,由B产品补偿的固定成本为0。