题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径,包括()等。
A.95598智能互动网网
B.APP(移动客户端)
C.供电服务微信公众号
D.数字电视媒体
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A.95598智能互动网网
B.APP(移动客户端)
C.供电服务微信公众号
D.数字电视媒体
A.创建功能强大的客户界面是为了减少运营成本
B.客户界面是网络为媒介的人群间的信息交互
C.客户界面是客户对于与公司交互要素的感知和诠释
D.客户界面管理是通过设计、构建客户界面,使客户获得一致的、良好体验的过程
A.客户可通过柜面将Ⅰ类户降级为有实体介质的Ⅱ类户,通过电子渠道将无实体介质的Ⅱ类户降级为Ⅲ类户
B.有实体介质的Ⅱ类户,允许办理账户降级
C.账户升降级只能在开户网点办理
D.客户可将其名下Ⅲ类户申请升级为无实体介质的Ⅱ类户