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[判断题]

本机套餐资费场景特点包括客户流量需求可以进行培养,员工主动介绍5G优势,推荐小额流量产品让客户体验。()

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第1题
如客户想变更8元套餐,处理流程为()
A、首先了解客户需求,为客户推荐适合的套餐。若客户明确咨询或办理8元,可向客户解释8元资费,但一定要告知客户虽然套餐资费便宜,但实际使用单价较高,不一定合适。如果客户强烈要求办理,可以提交协同办理

B、首先了解客户需求,为客户推荐适合的套餐。若客户明确咨询或办理8元,可向客户解释8元资费,但一定要告知客户虽然套餐资费便宜,但实际使用单价较高,不一定合适。如果客户强烈要求办理,推荐到营业厅办理

C、直接告知到营业厅办理

D、直接提交协同办理

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第2题
未办理合约的客户,资费升舱办理5G资费,即可办理流量加享或套餐9折享活动()
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第3题
5G收费情况是怎样的()?

A.流量单价整体不高于4G

B.网龄越大,优惠越大

C.针对不同客户有个性化套餐

D.基础套餐+多场景计费

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第4题
移动数据流量套餐资费是如何收取的?费用是怎么计算的

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第5题
我省50元档4G流量资费包含()档套餐A、1GB、2GC、3G

A.1G

B.2G

C.3G

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第6题
5G套餐流量超出后的资费为5元1G,满15元后按照3元1G进行计费。()
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第7题
下列哪些资费转型为移动大流量套餐(2020版),带宽一致的情况下无需重新绑定宽带即可享受优惠()?

A.移动大流量

B.全球通畅享套餐

C.全球通无限尊享计划套餐

D.Carry卡

E.飞享套餐

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第8题
如客户本机来电要求回退套餐,提交压降工单回退,需前台验证()

A.服务密码

B.身份证信息

C.无需验证任何信息

D.本机按1号键确认

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第9题
有关199元大融合全家福套餐资费说法错误的是()。

A.国内流量80GB

B.基础宽带速率1000M

C.含1路7天全天云回看业务

D.同城同名第二条宽带速率1000M

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第10题
畅爽冰激凌5G套餐副卡首月资费按国内语音0.15元/分钟,国内流量3元/G,短彩0.1元/条,全国被叫免费。激活次月主副卡关系生效,激活次月开始扣月租()
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第11题
客户原套餐资费38元及以下,参加升档直降活动且办理了58元套餐,可减免多少钱?()

A.5元

B.10元

C.15元

D.20元

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