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第2题
个人租用人办理授权委托时，应由租用人和授权代理人共同填写（)，并约定授权代理人开箱身份识别方式。
A.《保管箱授权委托书》
B.《保管箱授权委合约》
C.《保管箱授权委协议》
D.《保管箱授权委便函》
第4题
自然人客户申请办理租用保管箱业务时，租用人或授权代理人在办理()等日常业务时必须携带本人有效身份证件。
自然人客户申请办理租用保管箱业务时，租用人或授权代理人在办理（)等日常业务时必须携带本人有效身份证件。
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A.开箱
B.续租
C.退租
D.资料变更
第10题
下列对乘机旅客的心理需要理解正确的是（)。A.安全需要，要求安检人员应依法严格检查，最大限度地满
下列对乘机旅客的心理需要理解正确的是()。
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A.安全需要，要求安检人员应依法严格检查，最大限度地满足旅客的安全需要
B.由于安全技术检查是特殊形式的服务，验证、摸身、开箱(包)，给旅客带来诸多不便，与旅客舒适的心理需要相背离。在这种情况下，如果安检人员彬彬有礼，热情周到，乘机旅客的心理就能得到某种程度的平衡
C.遇到航班不正常延误或取消等情况，旅客的情绪往往急躁，有时可能十分冲动。对此，安检人员应该高度重视航班不正常时的安全技术检查，应采取从严检查，以避免犯罪分子有机可乘，破坏航空安全
D.旅客乘机的自尊需要，主要表现为期望别人尊重他的人格，是乘机旅客的第一需要，安检人员首先要理解、尊重旅客的自尊需要，在安检过程中绝不能伤害旅客的自尊心，尤其对伤残等特殊旅客
