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更多“全程导游服务的任务是协调下列除了（）以外的旅游接待人员之间的…”相关的问题
第8题
导游所起的协调左右的纽带作用指的是导游（）
A.既有义务协助有关旅游服务提供者，同时也有责任对他们的服务提出意见和建议
B.既要关注旅行社的利益，又要对各接待单位的利益有所约束
C.既要协调旅行社各部门的关系，又要协调好各接待单位的关系
D.既要对游客负责，又要对各接待单位服务中的问题负责
第9题
电话外呼工作的开展应以功能完善的业务支撑系统为基础，协调公司相关服务渠道(包括电子渠道及实体渠道)和必要的外部资源，为目标客户提供“全程无缝”的营销服务。上面描述的是外呼的哪一原则()？
A.集中运营原则
B.信息透明原则
C.服务协同原则
D.服务先行原则
第10题
根据《导游管理办法》第十条规定，申请取得导群证，申请人应当通过全国旅游监管服务信息系统填写申请信息，并提交规定的材料。上交的材料不包括（）
A.身份证的扫描件
B.未患有传染性疾病的承诺
C.导游资格证书及其复印件
D.无过失犯罪以外的犯罪记录的承诺
第11题
游客出站时，为尽快认找所接的旅游团，地陪除了根据组团社徽记、人数等来分析外，还可根据游客的（）进行判断。
A.性格
B.衣着
C.行李
D.民族特征
E.表情动作导游服务程序与服务质量
