题目内容
（请给出正确答案）
A.立即告知站点主管或者负责人，请求帮助判定处理方案。站点主管决定不了的，上报部门负责人
B.如果确定客户损失确实是由我们造成的，我们应真诚的向客户致歉，并给予相应的赔偿
C.任何条件下，我们都不会给客户商品货款以外的其他赔偿，应该立即坚定的拒绝
D.对于符合亚马逊政策的赔偿要求，应该给予客户退款退货
答案
C、任何条件下，我们都不会给客户商品货款以外的其他赔偿，应该立即坚定的拒绝
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A.得体地把款项退给客户
B.若客户无法立即拿到退款，要向客户解释，并且告知退款时间
C.感谢客户地惠顾，并欢迎下次光临
D.向客户推荐其他比较合适的产品，供其选择
A.顺丰揽件订单，告知顾客拒收，师傅销单后系统自动同意顾客退货，24小时内退款
B.非顺丰第三方发货，客服代客申请退货，商家需在7天内退款，超时系统自动退款
C.告知顾客直接拒收即可，等待48小时退款
D.告知顾客先收货再退货
A.上报异常，商家未开门，并拍去门锁照片特写，门锁和商家门头一起的照片
B.上报异常后，联系客户，告知详情，并提醒申请退款不能选择配送原因
C.看到商家关门后，直接走了
D.看到商家关门后，不知如何处理，打电话告诉站点管理人员情况情况
A.为便于客户看方，要尽可能收取业主钥匙
B.针对客户提出安全性的担忧，表述我们有钥匙委托协议，为您房屋的安全保驾护航
C.明确告知客户，我们服务+专盘经营的优势，可以提高房屋的出租（出售）速度
D.当客户提出我住的近，你们想看房提前联系我就好了，不需要放钥匙的说法时，我们应该强势要求
A.发现所获得的有关投保人、被保险人和受益人的姓名、名称、住所、联系方式或者财务状况等信息不真实的
B.没有合理的原因，投保人或索赔申请人坚持要求用现金赔偿、给付保险金、退还保险费和保单现金价值以及支付其他资金数额较大（10万元及以上）的
C.保险公司支付赔偿金、给付保险金时，客户要求将资金汇往被保险人、受益人以外的第三人；或者客户要求将退还的保险费和保单现金价值汇往投保人以外的其他人
D.保险公司支付重疾赔偿金，银行转账给被保险人本人名下的账户
A.未拆一袋可协商退款，客户承担运费
B.客户自己的原因 不同意退货
C.主动提出可以给客户两袋都退了 并且我们承担运费
D.客户情绪激动 不想承担退货运费 这样也不能给他承担
