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第7题
（)，意指要树立这样一种观念，即学校自身的问题，要由学校中人来解决，要经由学校校长、教师的共同探讨、分析来解决，所形成的解决问题的诸种方案要在学校中得以有效实施。
A.为了学校
B.在学校中
C.基于学校
D.校本研究
第8题
特采：对不符合标准或异常的封装用（)在产品加工过程中的有异常的设备;人员;环境;方法，经由一定的评估及评审程序后，准予较宽的规范来处置或允收的作法。
A.原材料
B.成品
C.半成品
D.废品
第9题
面对异议的态度:（)。
A.没有异议的客户才是最难处理的客户
B.注意聆听客户说的话，分别真的异议、假的异议及隐藏的异议
C.可以适当用夸大的话来处理异议
D.异议经由处理能缩短与客户的距离
