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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

要定期组织员工进行职业道德学习、服务规范培训、业务培训,以及中国银行业协会相关文件的学习和培

训,每季度至少有(),且有详细记录,确保“时间、人员、成效”三落实。

A.1次

B.2次

C.3

D.4次

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第1题
出租汽车客运经营者应当定期对驾驶员进行职业道德、行业服务规范和安全生产等教育。()
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第2题
网络预约出租汽车客运经营者应当定期对驾驶员进行职业道德、行业服务规范和安全生产等教育。()
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第3题
对组织行为规范的审核表明,该规范旨在提高职员的道德水平,且组织员工非常熟悉这些规定。然而仍
有某些员工不遵守该规范。为提高效果,行为规范应当包括:

A.所有员工必须定期复习和学习行为规范;

B.鼓励员工参与行为规范的制定;

C.行为规范的内容和目的公开化;

D.对于违规事件规定惩戒条款。

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第4题
组织应定期进行()及时公布结果,并进行总结和解释。

A.员工培训

B.考察学习

C.文体活动

D.员工调查

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第5题
网点应有相关的制度,对员工的培训进行管理,一般不包括()。

A.制定培训计划

B.对服务规范和制度进行培训和学习

C.员工应承担培训费用

D.保存培训记录

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第6题
新员工培训由人力资源部组织,其中几项内容由综合办负责培训()

A.介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等,增强新员工的市场意识

B.企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么

C.介绍中心的规章制度和岗位职责,使员工在工作中自觉地遵守中心的规章

D.介绍企业对员工职业道德、环境秩序、仪表仪容、行为和举止的规范

E.介绍企业内部的组织结构、运作系统,各部门之间的服务协调网络及流程,有关部门的处理反馈机制

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第7题
对于退休人员的管理,以下正确的有()。

A.认真做好退休公务员的思想政治工作,定期组织学习,过好党的组织生活

B.组织和支持退休公务员发挥作用

C.为其生活和健康提供必要的服务和帮助

D.鼓励退休公务员发挥作用要遵循一定的规则

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第8题
保安部总监的岗位职责()

A.主持保安部全面工作,带领督导下属完成各项工作任务。组织员工学习法律法规,每年至少对员工进行十六课时的安全教育

B.规范停车场管理制度,提高车场保安员的综合素质

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第9题
中国铁建投资集团有限公司在《高速公路收费管理办法》中明确提出:运营公司要建立收费业务培训制度,定期组织收费人员参加政治学习、业务训练和文明服务技能培训。运营公司每季度至少组织 次收费业务考核,每年至少举行 次收费业务竞赛()

A.1 1

B.1 2

C.2 4

D.2 2

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第10题
下列选项中属于职业道德作用的是()。

A.增强员工的独立性

B.增强企业的凝聚力

C.规范保安员的服务行为

D.增加员工的福利

E.塑造良好的企业形象

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