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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对于饭店来说，结账处向大堂副理沟通、协调的主要工作内容不包括（)。

A.外币兑换服务

B.客人贵重物品保管服务

C.客人行李保管服务

D.有关款项的收取情况

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更多“对于饭店来说，结账处向大堂副理沟通、协调的主要工作内容不包括…”相关的问题

第1题

维持饭店大堂内外的正常服务秩序是大堂副理的日常工作之一。（)

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第2题

前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台（包括接待处、问讯处、前厅收银处)、电话总机、商务中心、大堂副理等组成。（)

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第3题

商品在销售对于企业来说，其优点是___

A.先收钱后交货

B. 提高利润

C. 企业可以向潜在客户发送电子广告

D. 加强同顾客的沟通

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第4题

与有关部门就客人行李接管的协调属于饭店内部之间沟通、协调的服务协调类内容。（)

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第5题

散客接待的排房计划不属于饭店内部之间沟通、协调的计划安排类内容。（)

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第6题

一般VIP客人由大堂副理或GRO接待即可，重要VIP客人本着对等接待的原则，由总经理或其他酒店高管负责接待。（)

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第7题

服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用，一般情况下，其意义不包括（)。

A.帮助客人了解饭店人员

B.掌握客人的心理

C.为客人提供针对性的服务

D.有利于团体意识的培养

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第8题

尽管信息对于沟通来说必不可少，但信息过多也会阻碍沟通。（)

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第9题

对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、其他成员协调合作的能

力。

判断对错

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第10题

教宝宝主动与老师沟通，对于即将入园的宝宝来说很重要。（)

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第11题

对于销售来说，在和客户沟通时，说话的（)要及其明确。

A.目的

B.目标

C.方式

D.方法

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