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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如退货退款用户在系统上传退货物流单号是错误的,已提供了正确的物流单号怎么办()

A.没关系,把正确的告诉供应商直接退款就可以

B.没关系,订单做下备注,直接做退款

C.需要在系统中把退货物流单号修改为正确的

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C、需要在系统中把退货物流单号修改为正确的

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第1题
跟进退货退款用户已经回邮并上传退货物流单号时,查询退货物流单号已经签收直接办理退款()
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第2题
问题:有的客人申请退款了,我同意了,但是他又没有填写那个物流单号,那个是不是要我打电话追回来()

A.核实买家选择的是退货退款还是仅退款

B.如果是买家仅退款,商家同意后是会直接退款的 不需要寄回物流单号 这个是建议商家联系买家协商的

C.如果是买家退货退款,商家同意后买家未上传物流单号,超过7天后会自动关闭退货操作,可以与用户确认是否还需要退货退款操作

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第3题
买家提出退货并在系统中上传快递单号后,多少天内如商家未回馈处理 意见,京东视商家同意京东先
行退款给买家?

A.10天

B.15天

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第4题
用户申请退货退款进线咨询退货地址,只需告知退货地址即可,无需告知上传运单号的时效()
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第5题
退货退款订单,同意退货后,买家邮寄时间延长:买家在1月7日00:00:00至2月13日23:59:59期间申请退货的订单,需要在什么时候完成邮寄()

A.1月30日12:30之前申请的退货订单,最晚上传物流单号时间依旧月2月10日23时59分59秒截止

B.1月30日12:30~2月4日12:00之间申请退货的订单,最晚退货物流单号时间依旧是2月16日23:59:59截止

C.2月4日12:00之后的申请的退货订单,买家最晚上传物流单号的时间全部为2020年2月20日23时59分59秒截止

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第6题
某商家仓库吞吐量比较大,难以对退货物流当面验货拒收,故使用了菜鸟验货工具,此时买家退回物流显示已签收,但仓库验货发现少件,此时商家客服举证无效导致资损的是()

A.拒绝退款,拒绝原因选择退货空包/不全,并在系统的视频举证入口上传验货视频,打标“全额打款商家-ACS”

B.拒绝退款,拒绝原因选择了未收到退货,导致系统未触发视频举证入口,于是将验货视频链接留言在退款页面,打标“全额打款商家-ACS”

C.拒绝退款,并留言退回商品少件,提供了商品平铺图,打标“全额打款商家-ACS”

D.拒绝退款,拒绝原因选择了其他,无视频上传入口,由于ag生成的视频链接有失效时限,于是留言视频无法上传,可联系客服xx05获取,打标“全额打款商家-ACS”

E.拒绝退款,拒绝原因选择退货空包/不全,留言退货少件我们已换单返回给买家,单号xxxxx,打标“全额打款商家-ACS”

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第7题
关于闪电退款,下列说法正确的是()

A.选择京东快递退货,快递上传单号就退款

B.选择天天等快递退货,用户上传单号就退款

C.闪电退款未上传单号前,提示的标识是

D.闪电退款未上传单号前,提示的标识是

E.闪电退款已传单号,提示的标识是

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第8题
阿里购物平台为了满足的购物习惯以及提升购物体验,开设了很多特色服务,极速退款便是其中一项。有关这项服务的说法,以下哪些是错误的?()

A.极速退款是天猫的一项特殊服务, 淘宝不支持这项服务

B.极速退款是商家提供的一项服务,商家在填写单号后的第一时间,退款给消费者

C.收到极速退款后改变主意,可点击“还款并撤销“,归还退款同时撤销退货即可

D.上传退货物流单号后,无需等待商家确认收货,便能快速收到退款,减少退款等待时长

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第9题
以下关于微店退换货规则的说法错误的是()

A.在买家发起退货申请后,卖家需在15天内处理该请求,如卖家没有人为介入处理该请求的,系统将在期满时默认同意买家的申请。

B.卖家收到退货通知后应当在48小时内向买家提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。买家获得上述信息后应当及时退回商品,并保留退货凭证。

C.买家退回的商品完好的,卖家应当在收到退回商品之日起48小时内同意退款。如卖家没有人为介入处理该请求的,系统将在买家填写物流单号后10天期满时默认退款给买家。

D.若因卖家不同意买家发起的退款申请而产生交易纠纷,微店客服将介入处理,并根据情况要求交易双方提供必要证明,协调后进行判定。

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第10题
买家在XX店铺购买了一台空气净化器,收到货物并点击确认收货后才发现少了一个滤芯,申请退货。卖
家承认少发,但拒绝退货。交易平台介入后,以下说法错误的是哪一项?

A因买家确认收货导致运费险失效,卖家拒绝承担退货运费,交易将被计入卖家纠纷退款率

B如介入前,买卖双方协商部分退款,但金额未达成一致,卖家拒绝退货要求小二帮助协商部分退款,交易将被计入卖家纠纷退款率

C如交易判责卖家开启退货入口后,买卖双方协商一致支付宝转账部分退款,买家取消退款,交易将会被计入卖家纠纷退款率

D如介入前,双方协商补寄,且卖家提供的补寄单号在物流途中,买家因物流太慢申请退货,交易将会计入卖家纠纷退款率

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第11题
买家申请7天无理由退货并寄回商品,卖家拒绝退款表示自己未收到货物。交易介入后,以下哪些场景
会被计入纠纷退款率?

A包裹被原单退回买家处,物流公司表示因收方电话联系不上且退货地址不详,无法派件成功

B买家申请退款后出现了2个不同的退货地址,分别是系统提供的默认退货地址和卖家留言的退货地址,买家按默认退货地址进行退货,卖家表示退货地址不对未收到货

C买家已办理退货并填写退货单号,卖家在买家填写退货单号后次日留言提供了新的退货地址,后续表示买家未更改退货地址导致自己未收到货

D买家申请极速维权系统因买家信用良好,提供了默认退货地址让买家退货,货物显示已签收,但卖家表示这个退货地址是不对的,自己未收到货

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