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第2题
下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是（)。A.互通最新房态信息B.及时整理好结帐房C.客房
下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是()。
A.互通最新房态信息
B.及时整理好结帐房
C.客房差异情况的核对
D.特殊宾客服务的要求
第7题
小丽认为《悲惨世界》的男主人公冉阿让是一个好人，因为他乐善好施，并且收养了孤女珂赛特。对此，小红反驳道，“可是他不仅偷东西，还试图越狱，电视上说违法犯罪的人都是坏人”。但是小丽不以为然，因为她认为善良是最重要的品质，她不会因为别人的评价而改变自己的观点。以下说法正确的是？
A.从认知行为治疗的角度来看，小丽具有僵化的思维模式
B.从咨客中心疗法的角度来看，小丽和小红拥有相同的“内部参照体系”
C.从咨客中心疗法的角度来看，小丽是一个“功能良好的人”
D.从认知行为治疗的角度来看，小红在上述对话中展现出了“投情”
第10题
从传播的角度来看，礼仪是（)。A.一个人内在修养和素质的外在表现B.人们交际中的一种艺术C.人际交
从传播的角度来看，礼仪是()。
A.一个人内在修养和素质的外在表现
B.人们交际中的一种艺术
C.人际交往中进行相互沟通的技巧和手段
D.人们交际中的一种方法
