题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
顾客投诉鸡蛋破了5个,不接受10元优惠券补偿,客服应该如何处理()
A.退货
B.换货
C.仅退款
D.50元优惠券
答案
D、50元优惠券
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.退货
B.换货
C.仅退款
D.50元优惠券
D、50元优惠券
A.一线客服不直接引导申请仅退款,流转工单售后处理
B.引导会员申请退款,退款完成后补偿运费券请会员重新购买
C.告知顾客只能优惠券处理
D.建议顾客可以退货
A.可为客户配件差价退款,建议客户自行购买配件
B.如客户不接受退差价,可为客户包邮退货
C.如客户不接受,可为客户包邮换货
A.安抚顾客物流因素影响,协商补偿10元以内或下次购买正装加赠小样
B.直接给顾客换货
C.直接给顾客退货
D.告知顾客正常情况,不用担心
A.告知客户运费责任方承担
B.反馈升级二线
C.反馈商家
D.考虑客户购物体验,用优惠券补偿运费险差额