题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当顾客对消费产生疑问时，下列做法正确的是（）
A.与顾客核实小票消费记录
B.如果客人会员卡支付。查询顾客消费记录，核实消费记录
C.告知顾客，相信我肯定不会有错
D.质疑顾客不予办理
答案
A、与顾客核实小票消费记录
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.与顾客核实小票消费记录
B.如果客人会员卡支付。查询顾客消费记录，核实消费记录
C.告知顾客，相信我肯定不会有错
D.质疑顾客不予办理
答案
A、与顾客核实小票消费记录
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B.当用户对于质检项扣款产生疑问时，针对情况对用户进行合理解释，打消用户疑虑
C.主动介绍以旧换新，提及补贴规则（旧机加价回收）来刺激顾客的换新兴趣
D.持续关注客流，看到客人会积极宣传，口播内容提及补贴/优惠/活动/价格/换新等
A.回复不知道
B.让顾客去服务台咨询
C.积极帮助顾客解决疑问
D.第一接待人耐心的听取顾客的咨询信息
E.熟悉商场导购知识，并协助顾客到达目标区域
A.运用留客技巧缓解顾客因等位久产生的情绪：邀请顾客扫码了解菜单，拿取饮品或免费雪糕
B.与顾客互动，或建议顾客连Wi-Fi玩一下，并与服务岗沟通等位情况，了解买单情况
C.建议顾客玩下夹娃娃
D.建议顾客加飒小妹微信，下次用餐提前找飒小妹订位
A.介绍优惠活动、库存情况、会员权益等真实信息，结合产品带给顾客的好处，说服顾客购买
B.当顾客提出疑问时，及时准确地给与解答；对于无法回答的问题，向顾客表示抱歉并告知会咨询他人
C.为顾客完成试穿准备工作，取下衣架/取出鞋撑等物件
D.当推荐的产品未能满足顾客需求时，通过再次询问进一步确认顾客的真实需求，快速推荐替代品
E.从任一角度（版型/色彩/风格/功能），对顾客的穿着效果进行明确的肯定；如试穿效果不佳，应给出客观、专业的建议
A.回话术不适合的是
B.该笔订单已积分
C.您好，该笔消费已积分至您的账户，期待下次为您服务
D.您好，该笔消费已积分至另一会员账号，如有疑问可联系服务台
E.您好，该笔消费已通过支付宝\微信支付积分成功
A.在驾驶台保持值班
B.当对为了安全而采取的某种行动产生疑问时，应仔细认真研究，应避免打扰船长的正常休息
C.在雾中或狭水道航行时，船长上驾驶台，船长对船舶的航行安全负责
D.以上均正确
A.送到用户手里后再跑到定位出点击送达
B.点送达后再送到用户手里
C.使用顾客位置错误标记取消订单
D.使用用户位置错误报备功能
