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[主观题]

《供电监管办法》第十六条规定:供电企业应当建立用电投诉处理制度,公开投诉电话。对用户的投诉,供电企业应当自接到投诉之日起5个工作日内提出处理意见并答复用户。()

A、正确

B、错误

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第1题
《供电监管办法》第十四条规定:供电企业工作人员到达现场抢修的时限,自接到报修之时起,城区范围不超过()分钟,农村地区不超过()分钟,边远、交通不便地区不超过240分钟。

A.45

B.60

C.120

D.100

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第2题
《供电营业规则》第六十六条规定:在发供电系统正常情况下,供电企业应连续向用户供应电力。但是,有下列情形之一的,须经批准方可中止供电()。

A.对危害供用电安全,扰乱供用电秩序,拒绝检查者

B.拖欠电费经通知催交仍不交者

C.受电装置经检验不合格,在指定期间未改善者

D.确有窃电行为

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第3题
任何单位和个人对供电企业违反本办法和国家有关供电监管规定的行为,有权向电力监管机构(),电力监管机构应当依法处理。
任何单位和个人对供电企业违反本办法和国家有关供电监管规定的行为,有权向电力监管机构(),电力监管机构应当依法处理。

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第4题
国家电力监管委员会第27号令《供电监管办法》,自()起施行。

A.2010年3月1日

B.2010年1月1日

C.2005年6月21日

D.2009年11月20日

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第5题
《国网湖北省电力公司“五牌三制五上墙”供电营业厅建设应用手册》中五上墙是哪些:()

A.五上墙:供电营业规则、供用电监管办法(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)

B.五上墙:电力监管条例(摘录)、电力使用条例(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)

C.五上墙:电力监管条例(摘录)、供用电监管办法(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)

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第6题
居民家中彩电在一次供电企业担负责任的运行事故中被损坏,经供电企业指定的检修单位检定,认为不可修复。此电视已购买5年,原价15000人民币,按照《居民客户家用电器损坏处理办法》,应赔偿()人民币。

A.1500

B.3000

C.7500

D.15000

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第7题
根据金融工具确认计量准则第十六条并参照相关应用指南规定,同一企业只能用一种模式管理其金融资产。()
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第8题
一客户家中电饭煲在一次供电企业的责任发生的运行事故中被损坏,经供电企业指定的检修单位检定,认为不可修复。此电器已购买2年,原价1000元人民币,按照《居民客户家用电器损坏处理办法》应赔偿()元人民币。

A.500

B.600

C.400

D.800

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第9题
第三人责任致使居民用户家用电器损坏的,()应协助受害居民用户向第三人索赔,并可比照《居民家用电器损坏处理办法》进行处理。

A.电力管理部门

B.公.安机关

C.供电企业

D.居委会、村委会

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第10题
《供电营业规则》第七十六条规定:对不具备安装计量装置条件的临时用电客户,可以按其()、使用时间、规定的电价计收电费。

A.用电容量

B.设备容量

C.用电类别

D.支付能力

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第11题
《供电营业规则》第七十七条规定:如因()使计费电能表出现故障,供电企业应免费更换,其他原因引起的,客户应负担赔偿费或修理费。

A.供电企业责任

B.用户进行装修

C.负荷过大

D.不可抗力

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