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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

LEARN模型的Notify反馈要求我们 1./1()

A.告知客人预计花费时间及处理方式

B.问题解决后跟进回访

C.将这件事情写在员工宣传栏

D.通知其他部门同事解决问题,避免类似事件发生

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ABD

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第1题
《南方电网公司市场营销业务模型说明书》11.3规定:整改反馈单数:被稽查单位接到整改内容和时限要求完成整改工作的反馈单的数量。()
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第2题
有媒体要求采访你怎么办()

A.公司领导不让我们接受采访

B.这不归我管,您找我们领导吧

C.非常感谢您的关注,针对您反馈的问题,我会详细记录反馈,会有我们专门的工作人员跟您核实处理

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第3题
下面关于机器学习的理解正确的是()。

A.非监督学习的样本数据是要求带标签的

B.监督学习和非监督学习的区别在于是否要求样本数据带标签

C.强化学习以输入数据作为对模型的反馈

D.卷积神经网络一般用于图像处理等局部特征相关的数据

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第4题
家长反馈教师说脏话,体罚学员,已经涉投诉问题,我们对应话术:非常抱歉,给孩子带来这样不好的体验我们深表歉意,我代表老师先向您道个歉。我们对老师有严格的要求,这种情况是绝对不允许的,对于这种情况我们非常的重视,您反馈的问题我已经记录清楚,会马上跟负责老师沟通,对于任课老师的问题会进行沟通,改善,感谢XX妈妈/爸爸的反馈,同时也欢迎您后期进行监督,如果仍出现此类问题,可随时联系我们()
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第5题
用户进线反馈自己购买DEEP课填写错了生日,要求退款,我们直接升级工单至二线处理,无需发送挽单话术()
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第6题
由于人与人之间的沟通存在着信息的鸿沟和知识的诅咒,因而在做二级反馈时要求我们()

A.要说明为什么

B.要克服沟通障碍

C.要倾听对方的情绪

D.要学会调节自己的情绪

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第7题
需要客户提供资料时()

A.您好,为了更好地为您提供服务,您方便提供一下***吗务必用户同意,禁止强迫用户

B.用户不提供 ,就告知用户无法核实

C.坚持要求用户反馈,语气生硬

D.您方便提供下信息 ,我们记录下需要反馈感谢您的理解

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第8题
顾客进线反馈我们发错了商品,不想换货要求直接补差。请问以下哪种做法是违反平台运营规范的?()

A.使用“小额打款”功能退差价

B.索要消费者电话联系打款

C.索要消费者支付宝,微信或收款二维码打款

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第9题
客户要求餐品放前台或者保安亭,我们需要怎么做()

A.在线发消息并拍照给客户

B.截图反馈到报备群报备

C.不用理会,直接放前台或保安亭,点送达就可以走了

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第10题
骨力胶囊和仙灵骨煲的区别是()

A.骨力胶囊在配方中使用的补肝肾的药材配方相对更多,在市场反馈中,特别是在秋冬季节改善肢体冷痛效果明显

B.安全性更高,目前竞品已经被国家点名要求做肝肾损伤的临床证明,而骨力胶囊安全性更高

C.仙灵骨煲的毛利点更高

D.我们的说明书上明确写明可以用于腰腿酸痛、肢体麻木,对于肢体麻木患者,我们产品更有效果

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第11题
针对客户问题要求采访的处理方式()
A.您好,很抱歉,我们在接线过程中是不接受第三方采访的,您可以留下您的单位名称以及联系方式,稍后会将您的信息转交给相关部门跟您联系,请您保持电话畅通,祝您生活愉快,再见B.您好,很抱歉,关于您反馈的问题,我们需要与用户联系进行进一步的核实。您可以将用户联系方式告知我们,我们将尽快核实并回电。如您需要咨询相关问题,也可以留下您的联系方式,稍后会为您回电C.请描述您的问题,为您核查
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