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第6题
借助销售自动化、营销自动化，加强顾客服务和支持，密切顾客关系的一种营销方式和流程，叫做（)，它既是一套原则制度，也是一套软件和技术。
A.人工智能营销
B.顾客关系管理
C.服务支持系统
D.营销信息系统
第8题
供电所要以为()服务为宗旨，以经济效益为中心，开拓电力市场，建立建立全过程的营销服务机制，规范营销管理工作。
供电所要以为（)服务为宗旨，以经济效益为中心，开拓电力市场，建立建立全过程的营销服务机制，规范营销管理工作。
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A.农民生活
B.农村经济
C.社会经济
D.农业生产
第11题
下列关于认证与评估异同点表述正确的是：（)
A.评估是以定性为主，以自己的尺子量自己，而认证是以定量为主，指标一致
B.与基地的关系是，评估是服务，认证是管理
C.评估是以质量为重点，重在与国际接轨，认证是注重制度建设，重在建设
D.评估属于政府强制行为，认证是培训基地自愿行为，其标准、程序、考核评价方法等有一定的相似性
E.评估有利于调动各方积极性，鼓励发展基地特色，认证是按照政府要求，属强制性
