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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

我司对外宣导的东莞市民保客户报案渠道有（）个

A.有1个，是38995518

B.有2个，是95518/38995518

C.有3个，是95518/38995518/东莞市民保微信公众号

答案

C、有3个，是95518/38995518/东莞市民保微信公众号

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第1题

我司启动渠道合作，（）将作为唯一渠道客户判定系统，将用于对外渠道结佣的唯一判定依据

A.屋拉

B.明源

C.卖房管家

D.甲方系统

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第2题

客户担心定损拆检时间长耽误用车，我司可向客户宣导（）服务政策，打消客户顾虑

A.交钥匙

B.代驾

C.上门维修

D.代步车

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第3题

我司查勘员接到报案后应在（）分钟内联系客户

A.3

B.5

C.15

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第4题

我司中介业务推动目标市场有（）

A.产业联合型渠道

B.人力资源型渠道

C.客户资源型渠道

D.快速增长型渠道

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第5题

关于OA置换描述正确的有（）

A.合同未审批完成不能申请置换

B.客户于19年12月分期购买我司产品，还清尾款后，可正常申请置换

C.客户车辆已进入我司延保期，也可申请合同置换

D.只需提供新车资料即可

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第6题

关于操作规范，以下说法正确的是（）

A.拨打需秉承一日三三访，三日九访的原则

B.可以告知客户我们的渠道购买比电视购物渠道购买便宜

C.如果客户质疑我司实力时，可以告知我们有中科院背景

D.客户如果要求退货，我们可以适当进行挽留

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第7题

8客户仅可提供保单号时，非车险（非特殊产品）仅告知是否在我司有投保记录（）

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第8题

目前我司的报案方式有（）

A.95522电话

B.泰生活app

C.泰行销app

D.泰康人寿公众号

E.告诉理赔老师

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第9题

关于OA置换描述正确的有（）

A.合同未审批完成不能申请置换

B.客户于19年12月分期购买我司尊享产品，还清尾款后，可正常申请置换

C.客户于19年10月5400元全款购买我司延保，置换后合同价格为5000元，需将400元退还给客户

D.只需提供新车资料即可

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第10题

关于管理费和生效日期的描述，正确的有（）

A．超期天数的计算以ERP退保发起日期为准B．进入我司延保期天数的计算以ERP退保发起日期为准C．合同号201912280068，客户于2020.1.10号签署合同终止协议，应收取管理费500元D．合同号201803250068，客户于2012.12.25签署合同终止协议（该车2019.12.31进入我司延保期），机构业务助理2020.1.5ERP发起退保，需收取客户合同款30%违约金

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第11题

客户在正常分期支付我司延保产品中，若车辆已进入我司延保期并发生车辆故障时，以下处理方式正确的有（）

A.客户在利真通知之日起2个工作日内支付剩余款项，正常进入理赔流程

B.客户不愿意缴纳剩余款项，客户进入合同解除流程（合同解除规则按照进入生效期计算）

C.客户表示继续正常分期支付费用，无需进入理赔流程

D.客户无需支付剩余款项，即可进入理赔流程

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