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第3题
业主不配合检查或不接受开具《放行条》：安抚客户情绪，建议说辞为（）
A.这是我们公司规定
B.这是小区管理规定
C.先生，抱歉给您带来了不好的感受，我们也是职责所系，为了业主的财产安全考虑，请您理解
D.你必须去开放行条，如果不开放行条，我不能给你放行
第5题
以下说发错误的是（）
A.缴费期保障其为一年，到期后是否续保你可以自由选择，当然我们我相信，你拿到合同后会更加满意也会愿意继续购买的
B.此次给你来电也是希望我们客户满意，后续你有银行方面的需求可以在第一时间来优先考虑我们招行
C.因为这边的话是有一个要求是必须您正面回答一下，银行比较严谨，这是咱们招商银行给您推荐的一份心意，综合意外保险疾病不保，合同上都有打印，清楚吧
D.给您推荐这个保障主要的话就是通过这张卡片能跟您维持一个合作，以后您想买房买车自己贷款用钱的地方可以考虑到咱们招行，这边一个合作跟银行打交道，对成年人来说也没有任何损失
第7题
系统进行以下风险事件三级预警时，营业网点应对账户进行手工限制，限制类型为：001-停止账户所有金融交易。（)
A.证件有效期预警
B.企业信息变更预警
C.企业客户严重违法失信预警
D.企业开户资格预警
E.单位客户受益所有人、控股股东预警
第8题
自2018年1月27日起，柜员为单位客户新建客户信息并开立账户时，应对客户提供的《机构税收居民身份声明文件》等的合理性进行审核，通过柜面交易将信息录入系统，并将相关证明材料纳入开户资料保管。（）此题为判断题(对，错)。
第9题
以下说辞中属于不正当竞争的是（）。
A.××通业务员向客户说：“我们的产品质量非常好”
B.××通业务员向客户说：“购买我们的产品可以给回扣”
C.××通业务员向客户说：“我们的产品比别人的便宜”
D.××通业务员向客户说：“××电信的价格比我们的高”
