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现场管理关注顾客,关注到顾客进店后第一件事是()
A.看顾客在干什么
B.看顾客是谁
C.以客为先,无论在做什么先迎接大米
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C、以客为先,无论在做什么先迎接大米
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.看顾客在干什么
B.看顾客是谁
C.以客为先,无论在做什么先迎接大米
C、以客为先,无论在做什么先迎接大米
A.进店无人接待,自行找座位
B.入座后,顾客自行自助倒茶水
C.员工为顾客介绍菜品,及时发现顾客需求
D.多位员工为同一桌客人服务
E.无工作人员陪同,自行去前台买单
A.未接待或未主动在第一时间接待顾客
B.未促销(或未持续促销)新品或主推品
C.顾客进门后第一时间招呼顾客
D.顾客进店后第一时间迎上去接待顾客
E.顾客需要帮助时熟视无睹
F.促销时机和促销流程不明确
G.在促销时机到来时抓住机会促销
A.带领门店团队,做好品牌形象的现场管理
B.促进团队发展,提供及时有效的员工培训
C.提升店内员工服务意识和能力,促进消费者满意
D.通过活动、教育、关怀,做好顾客关系维护
A.送至门口、微笑点头、礼貌与顾客道别,目送顾客5秒、后方可转身进店
B.欢送语:语句清晰简洁,表示再次欢迎;例:您慢走,欢迎下次光临
C.新顾客:礼貌、热情,期待下次光临;(好印象、记住我们)
D.老顾客:拉近关系、让顾客有被高度重视感(可以个性,随意不随便)
E.成未成交顾客:,态度诚恳,一视同仁,不让顾客有被冷落感
A.顾客的电子免费兑换券,可在微信—我的—卡包中寻找使用
B.顾客可凭店面印制的早餐DM单(模板公司提供)凭此单页进店任意消费后可换取五爷浓豆浆一杯
C.五爷浓豆浆活动的所有费用,均由店面自行承担
D.五爷早餐,可以起到引流,提升早餐销量,进而拉动营业额