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第2题
各省级分公司统一外呼系统或总部智慧客服系统应对接全量客户价值运营平台，通过全量客户价值运营平台建立客户营销策略、接触频次和外呼任务的统一管控机制，避免出现多次营销造成重复打扰客户。()此题为判断题(对，错)。
第8题
以下不属于党委（党组)的监督职责的是（)。
A.领导本地区本部门本单位党内监督工作，组织实施各项监督制度，抓好督促检查
B.加强对同级纪委和所辖范围内纪律检查工作的领导检查及监督执纪问责工作情况
C.对下级党委纪委工作提出意见和建议开展监督
D.对常委会委员，党委委员，同级纪委，党的工作部门和直接领导的党组织领导班子及其成员进行监督
第9题
全省广义不知情投诉工单客服中心集中处理率约35%，处理类型为自助渠道工号办理的争议投诉和客服中心解释/办理差错的客户投诉；转派分公司的投诉中，70%下派区县或渠道处理，30%由市公司依据投诉业务办理凭证和初步判责情况选择性集中处理。整体工单处理时长约45小时。（）
第10题
中国移动传送网的维护管理原则是集中统一领导和分级负责管理。全国移动传送网的运行维护管理组织分集团公司、省移动公司、地市分公司三级管理。组织机构为一个部门两重任务。以下哪一项不是移动地市分公司所含职责()。
A.地市网管监控中心
B.地市运营维护管理中心
C.一干xx地市网管监控中心
D.二干xx地市网管监控中心
