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第5题
在打电话跟顾客沟通好评返现的时候，我们问顾客对我们店铺的这款宝贝还满意吗，顾客说很满意.此时客服就可以给顾客这样子回复如：好勒，您满意我们就放心拉，质量您也放心用，有任何不清楚的您随时联系我们。咱们家现在还有一个评价的活动，********+******，您看您要参加吗，活动名额有限的，您要参加的话，我这边把名额给您留着，我这边旺旺上也给您发了个消息，您挂完电话就可以来评价了哦，评价好了后旺旺上给我讲下，我这边会在旺旺上给亲发红包的哦（）
第8题
现在应该赎回基金吗以下说法正确的是（）每个人情况不同，可以先问自己赎回资金到账后准备做什么，再做决定：①赎回是为了补充现金流：目前我的现金流可以支撑多长时间有急用钱的项目吗未来如何避免由于急用钱扰乱投资计划②赎回是为了找其他投资：赎回来的资金还想再投出去，那现在全市场有其他更好的资产吗③赎回是躲避下跌再抄底：现在市场点位相较于历史已在底部区间，下跌的空间还有多少到更低点位的时候，自己是否有勇气去抄底如果市场反弹，是否可能会在更高的点位才敢进去好多持营基金在市场震荡时收益却不断走高，是否可能市场回到原来的点位，但买同一个基金的成本却更高了
