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[判断题]
对破碎事件处理过程进行完整记录并对异常破碎事件进行审查，找出相似的潜在同类风险的生产线或容器改进，避免再发生，对记录进行保存。（）
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A.发现并报告事件，同时生成一个事件记录
B.一旦找到了解决方案，问题便能得到解决
C.询问用户对问题的解决过程和结果是否满意，如果满意的话，将事件终止
D.根据事件的类型、状态、影响度、紧急度、优先级、SLA等来对其进行编码
E.如果不存在已知的解决方案则需要对事件进行调查
A.启示与反思是将案例中的解决措施做相应总结和归纳，作为以后处理相应问题的指导
B.启示与反思就是围绕问题进行分析和解决，使读者学习当事人的经验和教训，从而得到提升
C.启示与反思就是对相关过程、动作、措施、反映等时间内容的记录
D.启示与反思就是描述事件相关的市场环境、技术条件、人物(人群)特点等，体现事件典型性的背景条件
A.药物重整
B.处方审核
C.药物评价
D.药学干预
E.处方点评
A．伤口处理：被污染的锐器刺伤后需立即挤出污血，并用大量流水冲洗伤口，然后进行消毒处理和包扎
B．报告与预防性治疗：第一时间将职业暴露事件报告医疗机构中分管职业防护的部门，对刺伤进行危害评估，必要时进行暴露后预防性治疗
C．感染性指标监测
D．立刻对职业暴露者及污染源标本进行血行传播病原体感染性指标的检测，包括乙型肝炎病毒、丙型肝炎病毒、人类免疫缺陷病毒、梅毒螺旋体等。由医疗机构中分管职业防护的部门对结果进行分析评估，并做相应处理和记录
E．不必理会
A.电量异常，电压电流异常
B.费控异常停电事件异常
C.异常用电、负荷异常
D.时钟异常、接线异常
A.配备服务调解人员，并有对突发事件进行及时处理、对服务失误进行补救的措施
B.及时反馈和处理顾客投诉，有效解决顾客投诉
C.专职部门记录顾客投诉，建立完整的投诉档案
D.以上都是
A.根据事件的性质、情节对事件当事人进行单独调查，责成当事人写出书面材料并签名
B.根据需要，对事件关系人、现场见证人、班组长进行调查询问，并详细记录
C.检查有关员工培训记录、工作记录等，必要时将原件或复印件附在调查记录内
D.无需召开现场分析会
