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[单选题]
服务大厅工单流转过程中，需在流程预置处理人之外，新增处理人，应配置什么功能()。
A.转派
B.加签
C.会签
D.或签
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A.受理→阶段项目→流量营销活动（仅需退费）/数信营销活动（仅需退费）、受理→营销案取消
B.受理-营销活动取消或特殊流程受理-人工台无权限办理
C.移动业务→服务触点→第三方外呼渠道
D.移动业务→基础服务→销户→全局流转→业务规则→欠费销户不认可→全局流转
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B.受理→阶段项目→流量营销活动（仅需退费）/数信营销活动（仅需退费）、受理→营销案取消
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D.移动业务→基础服务→销户→全局流转→业务规则→欠费销户不认可→全局流转
A.区局、镇街将材料发到服务调度，由值班长审核通过后，通知对应工单处理人
B.在登记表作好登记
C.由对应镇街工单处理人按照模板回复工单
D.服务调度当值在答复审核时应查看登记表，如果对应工单号写着服务调度通过的，予以通过
A.显示综合激活，固网或移动业务联系地市网运部机房处理
B.显示施工调度，说明工单流转正常，目前环节在施工调度，系统自动派单，如装维收不到工单，请联系对应区县调度查询工单是否已下派
C.显示资源接口平台，此业务为固网业务，可联系宽带资源调度处理
D.提示查询不到工单，多数为CRM卡单，可提易问核实原因
A.新增投诉-接单-派工-处理完成-复验合格-业主确认关闭
B.新增投诉-联系客户-处理完成-业主确认关闭
C.新增投诉-联系客户-派单-汇报进展-处理完工-业主确认关闭
D.新增投诉-联系客户-接单-汇报进展-处理完成-业主确认关闭
A.流程设计器支持对审批流程的不同节点配置处理人和下一步流转环节，其中处理人的配置支持通过部门和角色配置处理人组
B.表单设计器提供可视化表单设计，支持对表单的字段名称，数据规则，表单样式进行配置
C.工作流引擎支持对数据进行报表分析和图形化展示
A.工单流转过程中，工单接受方首先处理家长端的问题，不能以各种理由推诿，延误处理，涉及到流转不标准，规则不清晰等情况，在处理好家长问题之后，责任后置
B.投诉服务部需要对投诉工单钟家长问题是否彻底解决负责，并持续输出优化和改善建议
C.知识管理人员需要不断完善更新业务知识至知识库
D.所有的通话必须记录工单，且投诉，建议，表扬工单需全部记录并派发。如出现漏记，错记等情况，责任人按照《学而思培优呼叫中心服务投诉规则》处理
